湖南永州寧遠縣供電公司差異化服務 提升年底電費回收工作質效

　　中國電力網訊(通訊員 李洪濤) 為防范欠費風險，確保電費回收顆粒歸倉，12月23日，湖南永州寧遠縣供電公司營銷部對當前電費回收情況進行全面梳理，實施差異化防控措施，全力規范電費催收管理。

　　該公司嚴格落實電費回收責任制，精準分析不同行業、不同用電類別用戶的電費風險特征，持續做好多元化繳費渠道推廣工作。密切跟蹤高壓客戶經營狀態，針對高風險企業和財政撥款客戶做好“一戶一策”電費預警措施，確保全年電費回收率達到100%。居民客戶通過溫馨短信提醒、線上渠道推送、智能語音電話等方式提醒客戶及時交費，在獲得良好的交費體驗的同時，結合社網共建，全力踐行網格化服務理念，利用社區服務群等方式發布供電信息，確保電費回收可控、能控、在控。

　　同時抓好業擴入口關，在辦理業擴新裝、變更等業務時，積極聯系客戶簽訂電費結算協議，實施遠程費控策略，降低電費回收與催費服務風險;對暫時未簽訂智能交費協議的客戶，按規定履行停電審批程序，規范停電流程和催費用語，避免服務風險。

　　下一步，該公司將持續把電費回收風險防控擺在突出位置，堅決落實公司電費回收工作部署，不斷強化電費回收管控，努力提升優質服務。