中國電力網(wǎng)訊(通訊員 陳月勇) “你們年輕人都會用手機(jī)交電費(fèi)，我們老人整不明白，大冷天出門也不方便，多虧“村網(wǎng)共建”臺區(qū)管理員，能聯(lián)系上你們來幫忙”。11月24日，湖南永州寧遠(yuǎn)縣供電公司鄉(xiāng)村振興駐砠江村人員及網(wǎng)格服務(wù)人員上門，為獨(dú)居老人解決電費(fèi)繳納難題。
氣溫驟降，給村民的出行帶來了諸多不便。國網(wǎng)寧遠(yuǎn)縣供電公司中和供電所接到轄區(qū)居民王奶奶申請幫忙繳費(fèi)的電話，王奶奶是八十二歲的老人，行動不便又不會使用手機(jī)線上繳費(fèi)，天氣寒冷家又離供電公司繳費(fèi)的地點較遠(yuǎn)，無法到營業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi)。得知情況后，駐村書記及臺區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理立即前往王奶奶家，與王奶奶核對交費(fèi)信息和電費(fèi)金額后，利用網(wǎng)上國網(wǎng)APP幫助王奶奶繳納200元電費(fèi)。同時，他還將便民服務(wù)卡和一份放大字體的網(wǎng)上國網(wǎng)APP電費(fèi)繳納流程說明遞到王奶奶手中，并手把手教會了她網(wǎng)上繳費(fèi)的方法。
“小伙子太感謝你了，大冷天還讓你特意跑一趟。”王奶奶感激地說道。臺區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理笑著表示：“這都是我們應(yīng)該做的。給您留了我聯(lián)系方式的便民服務(wù)卡，以后有什么用電需求，或者交電費(fèi)有什么問題，可以直接打電話聯(lián)系我，我上門為您服務(wù)。”
該公司一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)格化供電服務(wù)，尤其是在惡劣天氣條件下，更是加大了對老年人和困難群體的關(guān)注和幫助力度，將溫暖送到廣大電力用戶的心里，人民電業(yè)為人民的服務(wù)方式，真正做到用電服務(wù)“零距離”。
作者：陳月勇
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