近年來，河南能源監(jiān)管辦深入落實(shí)國家能源局關(guān)于進(jìn)一步做好全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境要求，著力推進(jìn)打造“一次事一次辦”服務(wù)升級(jí)版，采取多項(xiàng)措施指導(dǎo)督促供電企業(yè)持續(xù)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平。為解決用戶在辦理“水電氣暖訊”業(yè)務(wù)時(shí)多頭申請(qǐng)、重復(fù)跑趟的問題，國網(wǎng)河南省電力公司在提升報(bào)裝便利度上持續(xù)發(fā)力，充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，創(chuàng)新通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP實(shí)現(xiàn)“水電氣暖訊”線上聯(lián)合報(bào)裝，以電力數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP廣泛便利的優(yōu)勢(shì)將供電服務(wù)延伸到“水氣暖訊”領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)水電氣暖訊“三個(gè)一”聯(lián)辦新體驗(yàn)，進(jìn)一步方便了廣大電力用戶，推進(jìn)營商環(huán)境整體提升。
一是“一窗受理”，電力用戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請(qǐng)高壓新裝用電時(shí)，可自主選擇同時(shí)辦理供水、供氣、供暖以及通訊網(wǎng)絡(luò)新裝業(yè)務(wù)，無須再到各業(yè)務(wù)單位營業(yè)廳或登錄多個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。二是“一套資料”，供電企業(yè)通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP從政務(wù)平臺(tái)調(diào)取的營業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等電子證照以及客戶上傳的電子資料，線上共享傳遞給相關(guān)業(yè)務(wù)單位。三是“一鏈辦理”，依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，打通水電氣暖訊業(yè)務(wù)單位數(shù)據(jù)通道，電力用戶完成用電報(bào)裝申請(qǐng)后，申請(qǐng)工單自動(dòng)線上流轉(zhuǎn)至供水、供氣、供暖、通訊等相關(guān)業(yè)務(wù)單位，減省線下傳遞、溝通等繁瑣流程。同時(shí)，供電企業(yè)制作了“‘水電氣暖訊’線上聯(lián)合報(bào)裝教您辦”宣傳視頻，大力推廣應(yīng)用。自2022年12月4日上線以來，“電水氣暖訊”聯(lián)合報(bào)裝服務(wù)縮短了客戶80%以上的辦理時(shí)間，推動(dòng)企業(yè)項(xiàng)目早用電、早開工、早投產(chǎn)，讓用戶成為真正的受益者，切實(shí)實(shí)現(xiàn)利企便民。這項(xiàng)措施得到辦電用戶高度認(rèn)可，并被人民日?qǐng)?bào)等多家媒體宣傳報(bào)道。
下一步，河南能源監(jiān)管辦將指導(dǎo)供電企業(yè)進(jìn)一步加大工作力度，宣傳“獲得電力”改革創(chuàng)新舉措，加快“電水氣暖訊”線上聯(lián)合報(bào)裝推廣應(yīng)用，用好惠民便民措施，確保改革成果好用、實(shí)用、管用，人民群眾真受益、真便利、更滿意。
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評(píng)論