廣東省發展改革委數據顯示，2022年梅州“獲得電力”服務水平位居全省第11位，較2020年、2021年分別提升了6位、3位。
梅州市“獲得電力”服務水平的提升，得益于南方電網廣東梅州供電局優化用電營商環境的不懈努力。近年來，該局圍繞用電的報裝時間、環節、成本、供電質量、信息公開等方面，多措并舉提升服務質量，積極打造“多快好省”優化用電營商環境品牌，助力梅州建設贛閩粵原中央蘇區對接融入粵港澳大灣區振興發展先行區。
精簡報裝程序 市民用電舒心
“現在報裝用電真是便捷，打開手機‘南網在線’APP刷臉就能在線關聯自己的證件，不用提交紙質資料就可以辦理業務，工作人員第二天就會上門安裝電表。”梅城市民楊先生說。
隨著互聯網應用在生活中的普及，梅州供電局全力推動電力服務渠道更加多元化：群眾足不出戶輕點指尖，即可在“南網在線”智慧營業廳、南方電網95598微信小程序、支付寶生活號等服務渠道和“粵省事”“粵商通”、梅州政務服務網等政務平臺上實現34項基礎服務、33項增值服務線上辦，開啟“刷臉辦電”“零證辦電”新時代。
同時，梅州供電局在全省先行先試，結合梅州農村地區實際制定用電報裝全過程資料業務指引。群眾在辦理低壓用電報裝過程中，如無法提供物業權屬證明材料，可提供《承包合同》或者所在村委會(居委會)出具的可供電證明等相關資料即滿足報裝條件，破解農村地區無“物業權屬證明資料”用電報裝難題，免去群眾用電需要多部門出具證明的麻煩。
加強特巡特維 確保電力穩定
本月初，寒潮來襲。梅州供電局組織人員對轄區線路設備特巡特維，進行負荷測量、設備測溫等，及時監控線路設備運行狀況，全面做好用戶服務工作，確保寒潮時期用電平穩安全。
今年以來，梅州供電局主動對接迎峰度夏、業擴報裝、政府重點工程等項目建設，加強綜合停電管理，重點加大新技術在電力保障中的投入力度，推進電網設備數字化、智能化升級轉型，實現輸配電架空線路無人機自主巡檢全覆蓋;梅州全區域建成智能配電房224個，配網自愈線路覆蓋率達66.24%，用戶平均停電時間同比下降9.74%，全口徑用戶平均停電頻率同比下降20.2%;綜合電壓合格率達到99.996%。
“我們將繼續加強智慧電網建設，密切關注天氣變化，加強應對突發事件的能力，確保反應快速、處置到位，切實提高電網在惡劣天氣狀況下運行的應對能力，全力保障電網安全穩定運行，營造安全用電氛圍。”梅州供電局相關負責人表示。
可靠供電保障 助力企業發展
廣東盈華電子科技有限公司位于梅州經開區的高端銅箔項目建設之初，梅州供電局即安排客戶經理主動對接，了解企業用電需求，建立多部門聯動協調機制，為企業用電提供技術保障，保障企業早用電、早生產，服務實體經濟穩增長。
自去年9月1日起，梅州實行全市范圍內160千伏安及以下小微企業低壓接入，至目前已惠及205家小微企業，減少了用戶自行購買變壓器的投資成本和后續設備運維的支出，實現用戶接電“零投資”，實實在在為用戶節約用電成本。“梅州供電局落實執行延伸電網投資界面政策，據統計，2021年為用戶節約辦電成本9349萬元。同時，我們積極落實國家深化燃煤發電上網電價市場化改革相關政策，梅州所在價區的輸配電價水平為全省最低。”梅州供電局相關負責人表示。
下一步，梅州供電局將持續把滿足人民對美好生活的電力需要作為工作的出發點和落腳點，進一步提升“獲得電力”服務水平，以更加可靠供電保障，服務人民群眾美好生活。（林德培、黃依丹、蔡維肖）
作者：林德培、黃依丹、蔡維肖
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