包頭供電分公司客服中心“黨員示范崗”一對一服務 保障企業快速投產

　　中國電力網訊(通訊員 邢飛) 包頭中遠防務材料有限公司作為市屬重點企業，承擔高強繩索，防彈材料，復合裝甲材料等的設計、研發、生產、銷售及服務。該項目產品“超高分子量聚乙烯薄膜特種材料”是以包頭煤化工的乙烯為原料，生產完全國產化，不依賴進口。作為我國國防防務升級換代的特種材料，是解決國外“卡脖子”關鍵技術的項目。

　　當前國際形勢復雜多變，為加大產品產量，“電”的需求迫在眉睫，2023年4月25日該企業正式向我公司提出用電容量28450KVA申請，客服中心外勤一班客戶經理主動與客戶對接，積極與生產部、計劃部、分公司等部門進行多次溝通并進行聯合現場踏勘，優化供電方案，解決客戶快速投產需求。

　　為了提升企業服務質量，優化供電營商環境，增強廣大電力客戶的“獲得感”，自2023年3月以來，客服中心針對園區重點落戶企業組建專項服務“黨員示范崗”，由主任牽頭，組織所屬人員及相關單位積極對接政府，提前了解項目用電需求及計劃用電時間，建立重點項目儲備庫，前移服務窗口，引導客戶合理確定用能方式，用電容量、選址布局，為客戶順利報裝提前打好“資料包”。以“寧讓電等企業，不讓企業等電”的供電服務宗旨，“一對一”服務園區重點引進企業，保障項目落地。

　　“您好，您本次申報的28450KVA用電需求的供電方案已經制定完成，由全巴圖312、322兩回35千伏線路供電，這樣即可以滿足一期生產，又便于二期擴容。這是4月27日“黨員示范崗”吳勝利通過電話告知包頭中遠防務材料有限公司負責人優化后的供電方案情況。

　　“有了你們供電公司的大力支持，我們這個項目終于能盡早施工了，為你們的服務點贊!”

　　吳勝利說：“下一步有什么需求就直接電話聯系我，我們會進行全過程跟蹤督辦!”

　　7月20日，通過“黨員示范崗”跟蹤督辦，包頭中遠防務材料有限公司順利送電。包頭供電公司客服中心針對園區重點項目組建專項服務“黨員示范崗”，提供“一對一”跟蹤全過程服務，通過急事急辦、特事特辦等優化營商環境舉措，截至目前已保障18項重點項目順利投產。讓客戶“獲得感”指數不斷攀升，助力包頭經濟高質量發展。