中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員田莉鈞、李朝輝)“感謝儺鄉(xiāng)女子電力服務(wù)隊(duì)一直以來(lái)對(duì)我們公司的鼎力支持，自從1月份推行你們提出的節(jié)能降耗提效服務(wù)方案，廠區(qū)的內(nèi)部線路進(jìn)行詳細(xì)“診斷”并提出合理建議，變更基本電費(fèi)計(jì)算方式后，我們預(yù)計(jì)今年可節(jié)約用電成本近190萬(wàn)元。”5月24日，貴州德江宏德鞋業(yè)有限公司企業(yè)負(fù)責(zé)人梁建華對(duì)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)的南方電網(wǎng)德江供電局儺鄉(xiāng)女子電力服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人感激地說(shuō)道。
據(jù)悉，德江宏德鞋業(yè)有限公司坐落于德江縣工業(yè)園區(qū)，是一家訂單生產(chǎn)李寧、巴拉巴拉等品牌運(yùn)動(dòng)鞋的勞動(dòng)密集型企業(yè)，目前，公司已開(kāi)工8條針車線、1條裁斷生產(chǎn)線、1條成型線。公司自開(kāi)業(yè)以來(lái)，平均每個(gè)月生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋4萬(wàn)雙，月均產(chǎn)值1200萬(wàn)元左右。公司的發(fā)展壯大為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┝舜罅烤蜆I(yè)崗位，目前，共有600名來(lái)自德江各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)群眾在公司實(shí)現(xiàn)了就近就業(yè)，每月有了固定工資收入。
為提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，連日來(lái)，儺鄉(xiāng)女子電力服務(wù)隊(duì)充分發(fā)揮女子能頂半邊天作用，積極開(kāi)展“助千企 解難題 保供電”活動(dòng)，主動(dòng)靠前服務(wù)宏德鞋業(yè)，切實(shí)當(dāng)好“電管家”，開(kāi)展用電設(shè)備安全檢查、用電咨詢等服務(wù)，為企業(yè)量身訂制“一企一策”用電方案，幫助企業(yè)降本增效，并向企業(yè)電工宣傳安全用電知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)征集供電服務(wù)意見(jiàn)和建議，為企業(yè)送去電力服務(wù)“大禮包”。同時(shí)，還與企業(yè)負(fù)責(zé)人就用電需求、供電服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行面對(duì)面座談交流，深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，掌握客戶近期面臨的困難和問(wèn)題，傾聽(tīng)并收集客戶對(duì)業(yè)擴(kuò)流程辦理、電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，為客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)政策解讀和用能分析，促進(jìn)節(jié)能降耗增效。此外，建立服務(wù)企業(yè)檔案，對(duì)走訪中客戶反映的問(wèn)題詳細(xì)記錄，逐項(xiàng)制定解決措施，建立銷號(hào)機(jī)制，及時(shí)跟蹤反饋，進(jìn)一步提升客戶獲得感和滿意度。
截至目前，儺鄉(xiāng)女子電力服務(wù)隊(duì)已累計(jì)核查連續(xù)三個(gè)月執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)均價(jià)較高的30家企業(yè)客戶，通過(guò)主動(dòng)上門(mén)、電話回訪、短信告知等方式指導(dǎo)用戶執(zhí)行更優(yōu)的用電方案，為德江縣工業(yè)園區(qū)企業(yè)用戶節(jié)約成本45.5萬(wàn)元。
企業(yè)不停產(chǎn)，服務(wù)不斷檔。接下來(lái)，儺鄉(xiāng)女子電力服務(wù)隊(duì)將進(jìn)一步優(yōu)化“電管家”服務(wù)模式，在辦電流程上做“減法”，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做“加法”，持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，用真誠(chéng)、真心、真意服務(wù)好園區(qū)各企業(yè)客戶，助力企業(yè)降本增效。
作者：田莉鈞、李朝輝
評(píng)論