中國電力網(wǎng)訊(通訊員田莉鈞、李朝輝)“感謝儺鄉(xiāng)女子電力服務(wù)隊一直以來對我們公司的鼎力支持，自從1月份推行你們提出的節(jié)能降耗提效服務(wù)方案，廠區(qū)的內(nèi)部線路進行詳細“診斷”并提出合理建議，變更基本電費計算方式后，我們預(yù)計今年可節(jié)約用電成本近190萬元。”5月24日，貴州德江宏德鞋業(yè)有限公司企業(yè)負責(zé)人梁建華對主動上門服務(wù)的南方電網(wǎng)德江供電局儺鄉(xiāng)女子電力服務(wù)隊負責(zé)人感激地說道。
據(jù)悉，德江宏德鞋業(yè)有限公司坐落于德江縣工業(yè)園區(qū)，是一家訂單生產(chǎn)李寧、巴拉巴拉等品牌運動鞋的勞動密集型企業(yè)，目前，公司已開工8條針車線、1條裁斷生產(chǎn)線、1條成型線。公司自開業(yè)以來，平均每個月生產(chǎn)運動鞋4萬雙，月均產(chǎn)值1200萬元左右。公司的發(fā)展壯大為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┝舜罅烤蜆I(yè)崗位，目前，共有600名來自德江各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)群眾在公司實現(xiàn)了就近就業(yè)，每月有了固定工資收入。
為提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，連日來，儺鄉(xiāng)女子電力服務(wù)隊充分發(fā)揮女子能頂半邊天作用，積極開展“助千企 解難題 保供電”活動，主動靠前服務(wù)宏德鞋業(yè)，切實當(dāng)好“電管家”，開展用電設(shè)備安全檢查、用電咨詢等服務(wù)，為企業(yè)量身訂制“一企一策”用電方案，幫助企業(yè)降本增效，并向企業(yè)電工宣傳安全用電知識，現(xiàn)場征集供電服務(wù)意見和建議，為企業(yè)送去電力服務(wù)“大禮包”。同時，還與企業(yè)負責(zé)人就用電需求、供電服務(wù)等內(nèi)容進行面對面座談交流，深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，掌握客戶近期面臨的困難和問題，傾聽并收集客戶對業(yè)擴流程辦理、電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見和建議，為客戶進行現(xiàn)場政策解讀和用能分析，促進節(jié)能降耗增效。此外，建立服務(wù)企業(yè)檔案，對走訪中客戶反映的問題詳細記錄，逐項制定解決措施，建立銷號機制，及時跟蹤反饋，進一步提升客戶獲得感和滿意度。
截至目前，儺鄉(xiāng)女子電力服務(wù)隊已累計核查連續(xù)三個月執(zhí)行大工業(yè)電價均價較高的30家企業(yè)客戶，通過主動上門、電話回訪、短信告知等方式指導(dǎo)用戶執(zhí)行更優(yōu)的用電方案，為德江縣工業(yè)園區(qū)企業(yè)用戶節(jié)約成本45.5萬元。
企業(yè)不停產(chǎn)，服務(wù)不斷檔。接下來，儺鄉(xiāng)女子電力服務(wù)隊將進一步優(yōu)化“電管家”服務(wù)模式，在辦電流程上做“減法”，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做“加法”，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，用真誠、真心、真意服務(wù)好園區(qū)各企業(yè)客戶，助力企業(yè)降本增效。
作者：田莉鈞、李朝輝
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