“電力公司工作人員基本上一周都要來兩三次，有電力部門為我們支實招，我們就可以安心生產了。”近日，德江供電局上門走訪服務德江縣迪蒙科技有限公司等重點企業客戶，為企業支實招，架起供電企業與企業用電客戶的“連心橋”。
連日來，德江境內各類企業進入生產用電高峰期，為保障重要用戶安全可靠用電，德江供電局精心制定用電檢查計劃，組織技術服務人員分區劃片上門服務企業用電，了解客戶生產用電情況，掌握客戶用電設備容量、運行特性，以及當前用電負荷變化情況和用電過程中存在的困難及問題，全力保障企業安全可靠用電。
用電檢查中，德江供電局組織工作人員深入企業車間、配電室，對客戶設備運行狀況、供電線路、計量裝置進行細致檢查，對用電設備健康狀況開展評估，并對發現的隱患履行安全告知，協助客戶整改。對不能整改的缺陷隱患，幫助客戶制定整改計劃，指派專人盯辦，對企業用電管理人員進行技術指導，切實提高其安全管理意識、安全操作技能和安全防范能力，進一步增強客戶安全用電水平。
結合生產經營情況、用電特性和風險防控重點，德江供電局向客戶支實招，指導客戶合理用電、降本增效，完善基礎信息管理，量身定做個性化用電方案，幫助客戶滾動完善應急方案，建立常態服務對接機制，暢通聯系渠道，及時解決用電難題，以貼心、精心的服務，切實當好客戶貼心“電管家”。
同時，德江供電局為企業辦電開通綠色通道，大力推廣南網在線APP，實現客戶辦電“一次都不跑”。通過各類渠道推廣線上辦電，實施企業用電業務線上辦理。
截至目前，德江供電局走訪企業139家，制定個性化服務方案58個，配合企業滾動完善應急方案27個，為優化用電營商環境提供了優質可靠的電力支撐。
下一步，德江供電局將持續開展重要用戶走訪，幫助客戶及時消除用電安全隱患，增強與客戶之間的溝通交流，營造和諧的供用電環境。(李朝輝 石汶汶)
作者：李朝輝、石汶汶
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