“電力公司工作人員基本上一周都要來兩三次，有電力部門為我們支實招，我們就可以安心生產(chǎn)了。”近日，德江供電局上門走訪服務(wù)德江縣迪蒙科技有限公司等重點企業(yè)客戶，為企業(yè)支實招，架起供電企業(yè)與企業(yè)用電客戶的“連心橋”。
連日來，德江境內(nèi)各類企業(yè)進入生產(chǎn)用電高峰期，為保障重要用戶安全可靠用電，德江供電局精心制定用電檢查計劃，組織技術(shù)服務(wù)人員分區(qū)劃片上門服務(wù)企業(yè)用電，了解客戶生產(chǎn)用電情況，掌握客戶用電設(shè)備容量、運行特性，以及當前用電負荷變化情況和用電過程中存在的困難及問題，全力保障企業(yè)安全可靠用電。
用電檢查中，德江供電局組織工作人員深入企業(yè)車間、配電室，對客戶設(shè)備運行狀況、供電線路、計量裝置進行細致檢查，對用電設(shè)備健康狀況開展評估，并對發(fā)現(xiàn)的隱患履行安全告知，協(xié)助客戶整改。對不能整改的缺陷隱患，幫助客戶制定整改計劃，指派專人盯辦，對企業(yè)用電管理人員進行技術(shù)指導(dǎo)，切實提高其安全管理意識、安全操作技能和安全防范能力，進一步增強客戶安全用電水平。
結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營情況、用電特性和風(fēng)險防控重點，德江供電局向客戶支實招，指導(dǎo)客戶合理用電、降本增效，完善基礎(chǔ)信息管理，量身定做個性化用電方案，幫助客戶滾動完善應(yīng)急方案，建立常態(tài)服務(wù)對接機制，暢通聯(lián)系渠道，及時解決用電難題，以貼心、精心的服務(wù)，切實當好客戶貼心“電管家”。
同時，德江供電局為企業(yè)辦電開通綠色通道，大力推廣南網(wǎng)在線APP，實現(xiàn)客戶辦電“一次都不跑”。通過各類渠道推廣線上辦電，實施企業(yè)用電業(yè)務(wù)線上辦理。
截至目前，德江供電局走訪企業(yè)139家，制定個性化服務(wù)方案58個，配合企業(yè)滾動完善應(yīng)急方案27個，為優(yōu)化用電營商環(huán)境提供了優(yōu)質(zhì)可靠的電力支撐。
下一步，德江供電局將持續(xù)開展重要用戶走訪，幫助客戶及時消除用電安全隱患，增強與客戶之間的溝通交流，營造和諧的供用電環(huán)境。(李朝輝 石汶汶)
作者：李朝輝、石汶汶
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