銅仁德江供電局“暖心行動+網(wǎng)格服務(wù)” 情暖特殊群體

　　中國電力網(wǎng)訊 “我年紀(jì)大了，兒女都在城里常不在身邊，你們隔三岔五來給我檢查家里的開關(guān)、線路、插座，有你們暖心服務(wù)，我心里暖暖的，謝謝你們……” 2月13日，家住德江縣玉水街道水車壩村趙世陽老人，雙手拉著前來家中排查用電安全隱患的德江供電局沙溪供電所工作人員張旭的雙手感激地說道。

為趙世陽老人治理計量隱患

　　原來，趙世陽老人是一人獨自生活，年齡大了，家中用電常出現(xiàn)一些小毛病，為了確保趙世陽老人的安全可靠用電，沙溪供電所采取“暖心行動”，定期到趙世陽家，對其進(jìn)戶線、室內(nèi)線路、開關(guān)、家用電器進(jìn)行全面排查，對發(fā)現(xiàn)隱患的線路設(shè)備及時進(jìn)行“診治”，讓線路設(shè)備安全上崗，溫暖老人心。

　　“老人家，在用電時一定要注意安全，不要用濕手觸摸插座……。”臨走時，張旭向老人宣講安全用電知識，現(xiàn)場講解和示范安全用電操作方式方法和注意事項，叮囑老人在發(fā)生漏電等危險時要保持冷靜，及時向供電所撥打求助電話，以便第一時間上門解決用電問題。

為趙世陽老人排查室內(nèi)隱患

　　據(jù)了解，針對農(nóng)村留守老人、孤寡老人、空巢老人等特殊群體多，且老年人去營業(yè)廳不方便，不會使用智能手機等實際情況，沙溪供電所還深化“網(wǎng)格服務(wù)”，對所轄片區(qū)特殊群體提前進(jìn)行摸底排查，及時更新“特殊服務(wù)”家庭信息臺賬;將轄區(qū)內(nèi)特殊群體進(jìn)行“網(wǎng)格分解”，細(xì)化責(zé)任分工，落實人員到戶，開展“一對一”“點對點”的“網(wǎng)格服務(wù)”;通過發(fā)放圖文并茂的宣傳資料，把安全用電宣傳工作“做到家”;掌握特殊群體的用電需求，開通綠色通道解決特殊群體的用電問題，確保可靠用電。

　　截至目前，沙溪供電所已為“特殊群體”家庭消除各類隱患11處，更換線路設(shè)備12處，新增、更換家用漏保6只。接下來，沙溪供電所將“網(wǎng)格服務(wù)+暖心行動”納入常態(tài)化工作機制，定期開展義務(wù)服務(wù)，堅持善小而為、善小常為，把電力保障服務(wù)延伸到特殊群體供電的末端，不斷提升供電服務(wù)品質(zhì)，用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨。(李朝輝、謝玲鳳)