內蒙古察右中旗供電公司主動上門優質服務暖人心

　　中國電力網訊 “沒想到我外出打工走了一年多，剛一回到家供電所的服務隊就上門了，讓我在這么短時間里的燈就亮了、電磁爐已能煮飯了、洗衣機已能洗衣服了.....你們的服務真是暖到心窩窩里了啊!”

　　12月14日，這是內蒙古察右中旗鐵沙蓋鄉學天地村梁文拉著維護人員的手說道一番話。到了這時候，大多務工人員都開始返鄉，由于長期在外，家里的導線、開關、刀閘、漏保擱置了較長，受潮濕、銹蝕、灰塵等原因的影響，回家用電后出現異常或不能使用，因此，為了讓這些村民在回到家及時以上電，只要一個電話，該所維護人員在供電區內主動服務上門，為他們檢修線路，排除設備隱患，開通綠色通道、簡化辦理用電手續、實行一站式用電服務，在最短的時間里給裝表接電。同時結合用戶的用電性質，向他們宣傳階梯電價的新政策以及安全用電常識、繳費渠道，還告知他們：只要一個電話，用電的事交給我們辦!這一舉措，切實解決了返鄉人員的用電難題，提升了優質服務水平，樹立了“你用電 我用心”的核心價值觀，也溫暖了用電客戶的心，讓他們感覺這個冬天永遠是春天。
作者：王東升