察右中旗供電抓管理提升服務(wù)水平

　　中國電力網(wǎng)訊 12月1日起，內(nèi)蒙古察右中旗供電公司開展了大客戶及重要客戶走訪服務(wù)活動，對政府、醫(yī)院、學(xué)校、工廠等重要用電客戶和大客戶進(jìn)行走訪，指導(dǎo)企業(yè)安全用電，詳細(xì)了解客戶的用電需求和用電難題，認(rèn)真聽取客戶對供電服務(wù)的意見和建議，進(jìn)一步提高供電服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零投訴”。

　　該公司不斷加大農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造力度，持續(xù)開展農(nóng)村“低電壓”綜合治理，在保障城鄉(xiāng)居民生活、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、醫(yī)院、學(xué)校等涉及民生的用電需求的同時(shí)，公司加大宣傳力度，普及依法遵章用電、安全用電知識，加大對竊電和違約用電行為的查處力度，維護(hù)供用電秩序。及時(shí)掌握保障城鄉(xiāng)生產(chǎn)生活用電等用電需求，實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“提質(zhì)提速”行動，讓客戶有電用、用好電。該公司對低壓線接線凌亂、抄表質(zhì)量不高等問題全面進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，相對應(yīng)地進(jìn)行工作質(zhì)量考核，有針對性地提出了整改措施，要求各臺區(qū)責(zé)任人必須認(rèn)真梳理所管轄臺區(qū)的用電情況，限時(shí)整改到位，并在日常的工作中查找存在的問題，及時(shí)進(jìn)行處理和整改，著力提高供電可靠性。同時(shí)開展問題整改“回頭看”，進(jìn)一步夯實(shí)營銷基礎(chǔ)工作，以管理為手段，著力提升服務(wù)水平，全面確保電力客戶和電力企業(yè)的“雙贏”。
作者：王東升