國網蒙城縣供電公司承諾今年寒冬缺電不缺優質服務

　　中國電力網訊 　國網蒙城縣供電公司黨委從講政治高度，著力學習10月14日，國家電網有限公司今冬明春電力供應保障工作會議召開。會議深入學習貫徹習近平總書記重要講話和指示批示精神，認真落實黨中央、國務院決策部署，對今冬明春電力保供工作再研究、再動員、再加強、再細化、再部署，高標站位、擔當作為、狠抓落實，全力以赴保安全、保供電、保民生、保重點，總結三季度工作、部署四季度任務，確保迎峰度冬、暖冬在行動。

　　進入2021年12月，為保障電網安全可靠供電、保障群眾溫暖度冬，國網蒙城縣供電公司廣大黨員干部員工勇挑重擔、沖在一線，戰嚴寒、斗風雪、護電網、保供電，體現出強烈的使命感、責任感，展現了為民服務的熱情與溫度。

　　國網蒙城縣供電公司黨委把黨員責任區設到迎峰度冬、暖冬巡檢現場，縣供電公司黨委組織迅速組織起13支參與迎峰度冬、暖冬保網的共產黨員服務隊，輸、配、變、調控等專業的黨員不忘初心，帶頭沖在一線。迎峰度冬、暖冬搶險保供電現場成為檢驗黨員先進性的主戰場。

　　進入12月，寒潮來襲，氣溫陡降，同時也是2021年以來的初次風雪寒潮，國網蒙城縣供電公司配電運檢室運檢一班積極完成10千伏步居線新增路燈箱變落地工作，解決連城環路路燈照明問題。現場施工必然增加，安全問題一定要更加重視，要落實到位，尤其是現場負責人和作業人員，其他防護工作也一定要到位。

　　據了解，自11月30日12月6日，安徽皖北蒙城縣地區受寒潮影響迎來大范圍大風降溫天氣，邊遠區最低氣溫可降至零下2-6攝氏度。為確保低溫雨雪天氣電網和設備安全穩定運行，保障居民正常取暖用電，蒙城縣供電公司于11月30日13時，蒙城縣供電公司啟動寒潮降溫藍色(Ⅳ級)應急響應，全力做好設備運維保障和故障應急搶修工作。

　　為科學應對本輪寒潮，該公司聚焦電網、設備和用戶三大要素，各級管理部門、基層單位、一線班組即刻采取措施積極備戰。提前開展隱患排查行動，重點對“煤改電”設備和邊遠地區易覆冰線路展開特殊巡視，排查治理缺陷隱患。依托智能運檢管控中心，打造“運檢-調度-營銷-安全-應急”“五合一”冬季保暖保供指揮中心，全面接入調控、供服、安全管控等系統數據，利用各類技術手段24小時監控“煤改電”設備，全面感知其運行狀態。成立“煤改電”保暖保供保民生工作供電保障專班，加強值班備班力量，督辦有關“煤改電”各類工單。按照“先轉接再停電、先復電再搶修”的原則開展應急搶修，確保最快速度恢復用戶供電，堅決杜絕因停電中斷供暖的事件發生。

　　“今年缺電是大勢所趨，但我們的優質服務絕對不打折。”近日，國網蒙城縣供電公司黨委書記、副經理張小東接受記者采訪時如是說。

　　據了解，連日來，蒙城縣供電公司領導班子成員兵分幾路走訪企業，為企業在有序用電期間如何合理生產提供一些可行性的參考意見，保持與“電企”之間的和諧關系。

　　2004年以來，再次面對2021年以來最為嚴重的電力供應緊張狀況，國網蒙城縣供電公司黨委積極采取措施，全力緩解用電緊張局面。他們首先進行電量指標科學分配，精心編制錯避峰用電方案，全力緩解電力供需矛盾;其次是采用電視、自媒體、網絡媒體、微博、微信、報紙、鄉村廣播、張貼欄目等媒體和短信、95598電力熱線等形式，及時發布用電供需信息，引導企業錯峰用電和合理安排生產時間;同時，加大對主網線路及變電站主要設備的巡視、檢測和維護力度，及時消除設備安全隱患。張小東說，供電部門高密度地組織人員對企業進行走訪，目的是為企業提供合理的用電方案，引導企業科學、安全、節約用電。據了解，該縣供電公司已充實值班搶修力量，做好了搶修物資和車輛的準備，以加快用電故障處理速度，盡最大力量降低企業因缺電造成的損失。

　　該縣供電公司按照“保重點，保穩定，促發展”的原則，在缺電高峰期，深入蒙城縣鄉鎮城市各類企業了解用電特點，合理安排計劃用電指標，落實大用戶的避峰、錯峰計劃，積極引導企業調整生產班次，實施“移峰填谷”。同時，每周研究保障電力供應的措施，每月對全區數以千計的用電大戶制訂用電計劃，并認真做好每周、每日用電計劃的具體分解;積極主動配合當地政府落實計劃用電、錯峰用電政策，制定科學、合理的錯峰用電方案;確保蒙城縣電網安全的前提下，將電網現有的能力最大限度地發揮出來。

　　蒙城縣供電公司黨委著力貫徹落實國務院總理李克強10月8日主持召開國務院常務會議，進一步部署做好今冬明春電力和煤炭等供應，保障群眾基本生活和經濟平穩運行。

　　今年以來國際市場能源價格大幅上漲，國內電力、煤炭供需持續偏緊，多種因素導致近期一些地方出現拉閘限電，給正常經濟運行和居民生活帶來影響。有關方面按照黨中央、國務院部署，采取一系列措施加強能源供應保障。針對今冬明春電力、煤炭供求壓力依然較大的情況，會議強調，保障能源安全、保障產業鏈供應鏈穩定是“六保”的重要內容，要發揮好煤電油氣運保障機制作用，有效運用市場化手段和改革措施，保證電力和煤炭等供應。

　　國務院總理李克強在會議上要求，要壓實各方能源保供和安全生產責任。堅持實事求是，加強統籌兼顧。各地要嚴格落實屬地管理責任，做好有序用電管理，糾正有的地方“一刀切”停產限產或“運動式”減碳，反對不作為、亂作為。

　　近日，是蒙城縣供電公司總經理接待日。一大早，總經理就帶領相關科室人員，來到許疃中心供電所，與部分鄉鎮企業家代表一起座談。

　　面對今冬電力供需嚴峻形勢，供電部門表示：今年由于受寒冷天氣、電煤供應不足等不利因素的影響，短時的負荷缺口有可能會加大，現在電力供應緊張不是一個地方的問題，希望企業能夠理解。

　　據介紹，為了確保電網安全穩定運行，蒙城縣供電公司按照蒙城縣政府批準的《2021年拉限電輪休表》，堅持“有保有限”和“先錯峰、后避峰、再限電、最后有序拉專用線路”的原則，堅決執行上級調度指令，并要求當班調度員在限電的同時，向用戶解釋清楚，避免優質服務出現打折現象。

　　蒙城縣供電公司組織客戶走訪，加大現場服務力度，主動降低各類生產辦公場所用電量，引導社會各界節能降耗。持續完善服務手段，及時響應客戶訴求，回應社會關切;加強值班值守，確保居民和重要場所、重點客戶可靠用電。強化蒙城縣供電公司客服中心強化服務渠道高效運營，加強95598話務預測及排班管理，動態調整預測模型，確保服務人員應用盡用，提高人工效能。進一步提升供電服務質量，優化處置策略，積極爭取客戶理解。展開電力供應生產值班、用戶設備隱患排查，及時響應用戶需求。蒙城縣供電公司投入供電服務保障人員152人次，逐戶走訪錯避峰生產企業及重點企業，全力做好優質服務。建立故障搶(急)修處理快速反應機制，落實人員、車輛、物資等保障措施，確保電力故障搶修處理率100%。實時監視、調整電網運行情況，實時跟蹤負荷與新能源出力變化，督促省內火電機組加強運行管理，確保高峰時段穩發滿發。加強新能源場站功率預測管理，強化準確性分析，指導完善功率預測模型，切實提高場站新能源功率預測水平。細化編制迎峰度冬有序用電方案，普查負荷控制系統可控能力，定期開展應急演練，提升實戰協同能力;開展電力負荷響應試點交易，探索企業用能權交易，重點監測違規用能項目、高耗能高排放企業，優先保障居民生活和公共事業單位用電。

　　“越是缺電越要讓廣大客戶感受到電力的優質服務。”面對寒冷的今冬到來，蒙城縣電網可能出現的季節性和結構性缺電局面，近日，蒙城縣供電公司在提質挖掘增效、科學調度、積極組織缺電不缺電力人的同時，表示要把優質服務作為重中之重來抓。

　　在電力供應短缺的情況下，“人情電、關系電、權力電”和“亂收費、亂攤派、亂罰款”等現象容易發生。為此，國網蒙城縣供電公司進一步加強了對員工的職業教育，要求以《供電營業職工文明服務行為規范》《城市農村供電營業規范化服務標準》等為基礎，進行自查改進，強化對各鄉鎮中心供電所窗口人員的服務態度、服務質量的考核;對查出的問題及時妥善處理，在規定時限內對署名投訴舉報的客戶回復;完善了“95598”客戶呼叫中心系統的建設和對外服務工作。

　　目前，國網蒙城縣供電公司調度機構正積極做好電網調度信息披露工作，各各鄉鎮中心供電所單位主動配合當地政府部門加大缺電不缺服務力度。

　　當前，公司系統深入落實黨中央、國務院關于做好能源保障工作的部署要求，以強烈的政治責任感和使命擔當，持續把電力保供作為當前工作的重中之重，堅決打贏今冬明春供電保障攻堅戰，向黨和人民交上滿意答卷。(王帥 吳娟)
作者：王帥、吳娟