國網蒙城縣供電公司承諾今年寒冬缺電不缺優(yōu)質服務

　　中國電力網訊 　國網蒙城縣供電公司黨委從講政治高度，著力學習10月14日，國家電網有限公司今冬明春電力供應保障工作會議召開。會議深入學習貫徹習近平總書記重要講話和指示批示精神，認真落實黨中央、國務院決策部署，對今冬明春電力保供工作再研究、再動員、再加強、再細化、再部署，高標站位、擔當作為、狠抓落實，全力以赴保安全、保供電、保民生、保重點，總結三季度工作、部署四季度任務，確保迎峰度冬、暖冬在行動。

　　進入2021年12月，為保障電網安全可靠供電、保障群眾溫暖度冬，國網蒙城縣供電公司廣大黨員干部員工勇挑重擔、沖在一線，戰(zhàn)嚴寒、斗風雪、護電網、保供電，體現出強烈的使命感、責任感，展現了為民服務的熱情與溫度。

　　國網蒙城縣供電公司黨委把黨員責任區(qū)設到迎峰度冬、暖冬巡檢現場，縣供電公司黨委組織迅速組織起13支參與迎峰度冬、暖冬保網的共產黨員服務隊，輸、配、變、調控等專業(yè)的黨員不忘初心，帶頭沖在一線。迎峰度冬、暖冬搶險保供電現場成為檢驗黨員先進性的主戰(zhàn)場。

　　進入12月，寒潮來襲，氣溫陡降，同時也是2021年以來的初次風雪寒潮，國網蒙城縣供電公司配電運檢室運檢一班積極完成10千伏步居線新增路燈箱變落地工作，解決連城環(huán)路路燈照明問題。現場施工必然增加，安全問題一定要更加重視，要落實到位，尤其是現場負責人和作業(yè)人員，其他防護工作也一定要到位。

　　據了解，自11月30日12月6日，安徽皖北蒙城縣地區(qū)受寒潮影響迎來大范圍大風降溫天氣，邊遠區(qū)最低氣溫可降至零下2-6攝氏度。為確保低溫雨雪天氣電網和設備安全穩(wěn)定運行，保障居民正常取暖用電，蒙城縣供電公司于11月30日13時，蒙城縣供電公司啟動寒潮降溫藍色(Ⅳ級)應急響應，全力做好設備運維保障和故障應急搶修工作。

　　為科學應對本輪寒潮，該公司聚焦電網、設備和用戶三大要素，各級管理部門、基層單位、一線班組即刻采取措施積極備戰(zhàn)。提前開展隱患排查行動，重點對“煤改電”設備和邊遠地區(qū)易覆冰線路展開特殊巡視，排查治理缺陷隱患。依托智能運檢管控中心，打造“運檢-調度-營銷-安全-應急”“五合一”冬季保暖保供指揮中心，全面接入調控、供服、安全管控等系統(tǒng)數據，利用各類技術手段24小時監(jiān)控“煤改電”設備，全面感知其運行狀態(tài)。成立“煤改電”保暖保供保民生工作供電保障專班，加強值班備班力量，督辦有關“煤改電”各類工單。按照“先轉接再停電、先復電再搶修”的原則開展應急搶修，確保最快速度恢復用戶供電，堅決杜絕因停電中斷供暖的事件發(fā)生。

　　“今年缺電是大勢所趨，但我們的優(yōu)質服務絕對不打折。”近日，國網蒙城縣供電公司黨委書記、副經理張小東接受記者采訪時如是說。

　　據了解，連日來，蒙城縣供電公司領導班子成員兵分幾路走訪企業(yè)，為企業(yè)在有序用電期間如何合理生產提供一些可行性的參考意見，保持與“電企”之間的和諧關系。

　　2004年以來，再次面對2021年以來最為嚴重的電力供應緊張狀況，國網蒙城縣供電公司黨委積極采取措施，全力緩解用電緊張局面。他們首先進行電量指標科學分配，精心編制錯避峰用電方案，全力緩解電力供需矛盾;其次是采用電視、自媒體、網絡媒體、微博、微信、報紙、鄉(xiāng)村廣播、張貼欄目等媒體和短信、95598電力熱線等形式，及時發(fā)布用電供需信息，引導企業(yè)錯峰用電和合理安排生產時間;同時，加大對主網線路及變電站主要設備的巡視、檢測和維護力度，及時消除設備安全隱患。張小東說，供電部門高密度地組織人員對企業(yè)進行走訪，目的是為企業(yè)提供合理的用電方案，引導企業(yè)科學、安全、節(jié)約用電。據了解，該縣供電公司已充實值班搶修力量，做好了搶修物資和車輛的準備，以加快用電故障處理速度，盡最大力量降低企業(yè)因缺電造成的損失。

　　該縣供電公司按照“保重點，保穩(wěn)定，促發(fā)展”的原則，在缺電高峰期，深入蒙城縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市各類企業(yè)了解用電特點，合理安排計劃用電指標，落實大用戶的避峰、錯峰計劃，積極引導企業(yè)調整生產班次，實施“移峰填谷”。同時，每周研究保障電力供應的措施，每月對全區(qū)數以千計的用電大戶制訂用電計劃，并認真做好每周、每日用電計劃的具體分解;積極主動配合當地政府落實計劃用電、錯峰用電政策，制定科學、合理的錯峰用電方案;確保蒙城縣電網安全的前提下，將電網現有的能力最大限度地發(fā)揮出來。

　　蒙城縣供電公司黨委著力貫徹落實國務院總理李克強10月8日主持召開國務院常務會議，進一步部署做好今冬明春電力和煤炭等供應，保障群眾基本生活和經濟平穩(wěn)運行。

　　今年以來國際市場能源價格大幅上漲，國內電力、煤炭供需持續(xù)偏緊，多種因素導致近期一些地方出現拉閘限電，給正常經濟運行和居民生活帶來影響。有關方面按照黨中央、國務院部署，采取一系列措施加強能源供應保障。針對今冬明春電力、煤炭供求壓力依然較大的情況，會議強調，保障能源安全、保障產業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定是“六保”的重要內容，要發(fā)揮好煤電油氣運保障機制作用，有效運用市場化手段和改革措施，保證電力和煤炭等供應。

　　國務院總理李克強在會議上要求，要壓實各方能源保供和安全生產責任。堅持實事求是，加強統(tǒng)籌兼顧。各地要嚴格落實屬地管理責任，做好有序用電管理，糾正有的地方“一刀切”停產限產或“運動式”減碳，反對不作為、亂作為。

　　近日，是蒙城縣供電公司總經理接待日。一大早，總經理就帶領相關科室人員，來到許疃中心供電所，與部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家代表一起座談。

　　面對今冬電力供需嚴峻形勢，供電部門表示：今年由于受寒冷天氣、電煤供應不足等不利因素的影響，短時的負荷缺口有可能會加大，現在電力供應緊張不是一個地方的問題，希望企業(yè)能夠理解。

　　據介紹，為了確保電網安全穩(wěn)定運行，蒙城縣供電公司按照蒙城縣政府批準的《2021年拉限電輪休表》，堅持“有保有限”和“先錯峰、后避峰、再限電、最后有序拉專用線路”的原則，堅決執(zhí)行上級調度指令，并要求當班調度員在限電的同時，向用戶解釋清楚，避免優(yōu)質服務出現打折現象。

　　蒙城縣供電公司組織客戶走訪，加大現場服務力度，主動降低各類生產辦公場所用電量，引導社會各界節(jié)能降耗。持續(xù)完善服務手段，及時響應客戶訴求，回應社會關切;加強值班值守，確保居民和重要場所、重點客戶可靠用電。強化蒙城縣供電公司客服中心強化服務渠道高效運營，加強95598話務預測及排班管理，動態(tài)調整預測模型，確保服務人員應用盡用，提高人工效能。進一步提升供電服務質量，優(yōu)化處置策略，積極爭取客戶理解。展開電力供應生產值班、用戶設備隱患排查，及時響應用戶需求。蒙城縣供電公司投入供電服務保障人員152人次，逐戶走訪錯避峰生產企業(yè)及重點企業(yè)，全力做好優(yōu)質服務。建立故障搶(急)修處理快速反應機制，落實人員、車輛、物資等保障措施，確保電力故障搶修處理率100%。實時監(jiān)視、調整電網運行情況，實時跟蹤負荷與新能源出力變化，督促省內火電機組加強運行管理，確保高峰時段穩(wěn)發(fā)滿發(fā)。加強新能源場站功率預測管理，強化準確性分析，指導完善功率預測模型，切實提高場站新能源功率預測水平。細化編制迎峰度冬有序用電方案，普查負荷控制系統(tǒng)可控能力，定期開展應急演練，提升實戰(zhàn)協(xié)同能力;開展電力負荷響應試點交易，探索企業(yè)用能權交易，重點監(jiān)測違規(guī)用能項目、高耗能高排放企業(yè)，優(yōu)先保障居民生活和公共事業(yè)單位用電。

　　“越是缺電越要讓廣大客戶感受到電力的優(yōu)質服務。”面對寒冷的今冬到來，蒙城縣電網可能出現的季節(jié)性和結構性缺電局面，近日，蒙城縣供電公司在提質挖掘增效、科學調度、積極組織缺電不缺電力人的同時，表示要把優(yōu)質服務作為重中之重來抓。

　　在電力供應短缺的情況下，“人情電、關系電、權力電”和“亂收費、亂攤派、亂罰款”等現象容易發(fā)生。為此，國網蒙城縣供電公司進一步加強了對員工的職業(yè)教育，要求以《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》《城市農村供電營業(yè)規(guī)范化服務標準》等為基礎，進行自查改進，強化對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所窗口人員的服務態(tài)度、服務質量的考核;對查出的問題及時妥善處理，在規(guī)定時限內對署名投訴舉報的客戶回復;完善了“95598”客戶呼叫中心系統(tǒng)的建設和對外服務工作。

　　目前，國網蒙城縣供電公司調度機構正積極做好電網調度信息披露工作，各各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所單位主動配合當地政府部門加大缺電不缺服務力度。

　　當前，公司系統(tǒng)深入落實黨中央、國務院關于做好能源保障工作的部署要求，以強烈的政治責任感和使命擔當，持續(xù)把電力保供作為當前工作的重中之重，堅決打贏今冬明春供電保障攻堅戰(zhàn)，向黨和人民交上滿意答卷。(王帥 吳娟)
作者：王帥、吳娟