江蘇射陽縣供電公司黨委以“三網共建”模式提升供電服務質效

　　“你好，我們小區變壓器有異響，麻煩幫忙來看看!”12月17日凌晨，江蘇射陽縣供電公司黨員供電網格員樊道誠接到了大成花苑小區物業人員的報修電話，立刻帶上工具包趕赴現場。“大成花苑小區變壓器發生本體故障，供電公司已安排師傅幫忙搶修，預計處理時間約2小時，請讓各位鄰居知曉!”勘查完現場后，樊道誠立刻聯系同事前往現場處理發現的問題，并告知社區網格員在相應的社區網格微信群里發布提示。

　　近年來，射陽縣供電公司黨委深入實施“黨建+優質服務”工程，結合實際情況推出“社網共建、村網共建、企網共建”模式，持續提升供電服務質效，助力地方經濟社會高質量發展。

　　社網共建

　　零距離服務居民

　　今年，射陽縣供電公司黨委以該公司共產黨員服務隊為基礎，組建了“電網管”社區供電網格黨員支撐團隊，將供電網格與社區網格深度融合，構建起“1個社區供電網格黨員支撐團隊+多名黨員供電網格員”“1名黨員供電網格員+多名社區網格員”“1名黨員供電網格員+多項服務舉措”的3級“1+N”服務矩陣。該公司黨員供電網格員與社區網格員加強溝通聯動，讓社區居民辦電、用電“小事不出網格，大事不出社區”。

　　射陽縣合德鎮城中花園小區居民季祝安是“社網共建”的受益者。“幾個月前，我家新買了一輛新能源汽車。11月中旬的時候碰到社區網格員，我提了一句我們小區是老小區，不知道安裝私人充電樁麻煩不。沒想到，當天下午供電員工就主動聯系我，手把手教我提交報裝申請。前后一共只用3天時間，充電樁就裝好了，這速度真是沒想到。”季祝安說。

　　近年來，新能源汽車的普及程度越來越高，同步帶動充電樁需求快速增長。但部分老舊小區無固定車位、次新小區地下車位無電源布點，導致部分新能源汽車車主遇到了充電難的問題。針對這一情況，射陽縣供電公司“電網管”社區供電網格黨員支撐團隊主動對接各社區網格員，全面開展集中充電站及小區充電樁布點問卷調查，結合征求意見形成射陽城區新能源汽車充電設施布點可行性方案。截至11月底，射陽城區建成集中充電站5處，完成10個小區的電源點延伸工作，助力居民綠色出行。

　　“與社區網格員聯合行動，我們能更精準地了解居民訴求，為居民用電‘把脈問診’。”射陽縣供電公司營銷部黨支部書記蔣偉說。年初至今，該公司“電網管”社區供電網格黨員支撐團隊共解決居民用電問題100余個，受理私人充電樁報裝業務835件，消除用電安全隱患20余處。

　　村網共建

　　讓村民辦電更便捷

　　“我們的菊花烘干設備快到場了，要怎么辦理用電手續，大概多長時間能用上電?”11月8日，鹽城市維東菊花制品有限公司負責人印維東來到洋馬鎮賀東村“村網共建”電力便民服務點，向在服務點值班的黃沙港供電所黨支部黨員王俊詢問辦電相關問題。

　　10月底，印維東在賀東村投資建設了一座菊花烘干房，烘干設備已全部訂購好，但接電問題讓他犯了難。了解情況后，王俊詳細告知了印維東辦理接電報裝業務所需的手續，并和同事前往現場勘查。經過測量，他們建議印維東申請新增85千伏安容量，并表示由供電公司出資建設外線工程。之后，在王俊等人的指導下，印維東通過“網上國網”APP提交了用電申請。11月10日，供電員工完成了電纜及表箱、電能表安裝工作。11月底，烘干設備進場，菊花烘干房正常運轉起來。

　　2022年，射陽縣入選江蘇省農業現代化先行區建設名單。為了提升鄉村供電服務水平，今年8月，射陽縣供電公司與射陽縣鄉村振興局、江蘇省委駐射陽縣鄉村振興工作隊聯合出臺了《關于開展“村網共建”助力鄉村振興的實施意見》，明確建立“村網共建”電力便民服務體系。此后，射陽縣供電公司黨委依托基層供電所黨支部，與供區內多個村的黨支部簽訂了“村網共建”合作協議并設立電力便民服務點，為村民就近提供用電咨詢、業擴報裝、隱患排查等服務。

　　“現在有了‘村網共建’電力便民服務點，村民們真正享受到了‘供電不出村’的便捷。”蔣偉說。截至目前，射陽供電公司黨委已建成“村網共建”電力便民服務點55個，依托“村網共建”服務模式幫助村民解決用電問題920個。

　　企網共建

　　滿足重點企業用電需求

　　“黃師傅，您知道每日峰平谷時段光伏電量怎么查詢嗎?”12月12日上午，射陽縣供電公司營銷部黨員客戶經理黃永興接到江蘇興陽紡織有限公司電氣負責人的電話。得知企業實際需求后，黃永興立即上門指導企業電氣負責人通過“網上國網”APP查詢。之后，他將11月的光伏日發電示數擬成清單主動發給企業，方便企業精細核算不同時段的生產成本。

　　近年來，射陽縣供電公司黨委大力推廣“企網共建”服務模式，建立黨員客戶經理與供區內企業客戶的“點對點”溝通聯系機制，為企業提供從辦電到用能的全過程服務指導。今年5月底，射陽縣供電公司黨委在原“企網共建”服務模式的基礎上進一步豐富服務內涵，成立“射能優享”黨員服務專班，為供區內重點企業提供“電力+能效管家”專屬服務。

　　“根據您在‘綠色國網’APP中提交的相關資料，系統自動生成了綜合能效診斷報告，建議您集中在谷時生產，這樣可以享受優惠電價，同時建議您盡快進入電力交易市場，享受市場化交易價差紅利。”6月20日，重大項目“射能優享”黨員服務專班成員唐秋炎來到鹽城弗迪電池有限公司，為電氣負責人舒平進送去了企業綜合能效診斷報告，并為他詳細解讀了報告內容。

　　目前，“射能優享”黨員服務專班已為16家公共機構、12家行業典型企業提供了能效診斷服務，并通過分析客戶峰谷電量比例、功率因數考核和用電設備效率，引導客戶合理調整生產經營計劃，降低用能成本。（章岑 周海艷 姚瑤）