中國電力網(wǎng)訊(通訊員 黃縉) 今年以來，國網(wǎng)鄧州市供電公司圍繞鄧州市委市政府“八大行動(dòng)”工作部署，聚焦電力保供、優(yōu)化營商環(huán)境，直面問題挖“病灶”，對(duì)癥下藥除“病根”，打好問題整改殲滅戰(zhàn)，全力以赴服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障民生福祉。
疏通堵點(diǎn)，刀刃向內(nèi)補(bǔ)短板
分析問題根源、找準(zhǔn)管理堵點(diǎn)，打通內(nèi)部管理“任督二脈”，練好優(yōu)化用電營商環(huán)境“內(nèi)功”。為貫徹落實(shí)市委市政府優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，公司成立南陽供電系統(tǒng)首家優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)中心，進(jìn)一步深化“放管服”改革，提升“獲得電力”水平。對(duì)內(nèi)打破專業(yè)壁壘，整合營銷、發(fā)展、運(yùn)檢、調(diào)控、安全等相關(guān)專業(yè)人員集中辦公，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源統(tǒng)一調(diào)度。對(duì)外踐行“讓電等項(xiàng)目、不讓項(xiàng)目等電”服務(wù)理念，高效受理單項(xiàng)工程用電報(bào)裝項(xiàng)目，主動(dòng)開展接網(wǎng)項(xiàng)目儲(chǔ)備，定期走訪全市重點(diǎn)企業(yè)，了解用電需求，解決用電隱患，推動(dòng)“供電服務(wù)”向“供電+能效服務(wù)”延伸，當(dāng)好“無事不擾、有求必應(yīng)”的“電管家”角色，確保年度營商環(huán)境評(píng)價(jià)全省前三、南陽第一。
攻克難點(diǎn)，細(xì)化舉措出實(shí)招
面對(duì)鄧州電網(wǎng)在供電可靠性、迎峰度夏保供等方面存在的壓力，公司以“四個(gè)極限”為工作遵循，舉全公司之力攻堅(jiān)克難推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，多措并舉提升供電能力，堅(jiān)決扛牢保供政治責(zé)任。
提前謀劃部署，為應(yīng)對(duì)夏季用電“大考”做充分準(zhǔn)備。
主網(wǎng)工程總投資1.04億元，提速220千伏凌云變新建等3項(xiàng)主網(wǎng)工程，完成110千伏黃莊變等2項(xiàng)主網(wǎng)增容改造。開展供電質(zhì)量專項(xiàng)提升行動(dòng)，配網(wǎng)工程投資8472.4萬元，新建改造配變144臺(tái)、配電線路200千米，確保度夏前11項(xiàng)電網(wǎng)重點(diǎn)工程全投運(yùn)，徹底解決穰東、趙集等供電壓力突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)用電問題。完善搶修站點(diǎn)網(wǎng)格化建設(shè)，組建搶修站點(diǎn)39個(gè)、搶修隊(duì)伍36支、560人，備足搶修車輛、發(fā)電車、搶修物資等，按照“故障不恢復(fù)、搶修不停頓”要求快速處理電網(wǎng)故障。大力實(shí)施不停電作業(yè)，今年以來累計(jì)開展不停電作業(yè)686次，減少停電時(shí)戶數(shù)17150時(shí)戶。制定度夏重點(diǎn)區(qū)域保供方案，班子成員帶隊(duì)駐守幫扶，細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度方案，督導(dǎo)保供措施高效落實(shí)。
主動(dòng)對(duì)接協(xié)調(diào)，為先進(jìn)制造業(yè)開發(fā)區(qū)供電可靠夯實(shí)基礎(chǔ)。積極向省市公司匯報(bào)爭取項(xiàng)目，提前做好110千伏園東變電站土地預(yù)審和項(xiàng)目環(huán)評(píng)等工作。5月18日，該項(xiàng)目進(jìn)入土地收儲(chǔ)階段，標(biāo)志著即將進(jìn)入全面建設(shè)階段。項(xiàng)目建成投運(yùn)后，將極大提升鄧州城區(qū)、開發(fā)區(qū)供電能力，提升產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施保障水平，確保重點(diǎn)項(xiàng)目快落地、早投產(chǎn)。
破除痛點(diǎn)，提升客戶獲得感
解決用電痛點(diǎn)問題，持續(xù)提升供電服務(wù)水平。按照客戶類型，分層分級(jí)建立從公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、所長、臺(tái)區(qū)客戶代表的四級(jí)服務(wù)網(wǎng)格，輸出“上級(jí)服務(wù)下級(jí)，機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全員服務(wù)客戶”的“倒三角”服務(wù)。對(duì)各級(jí)網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)問題建臺(tái)賬、定措施，做到件件銷號(hào)閉環(huán)。依托“四級(jí)網(wǎng)格”服務(wù)體系，做到全量用戶全覆蓋走訪，一級(jí)經(jīng)理基礎(chǔ)走訪，二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)網(wǎng)格化經(jīng)理對(duì)分包重要用戶、敏感用戶、“兩代表一委員”進(jìn)行精準(zhǔn)走訪，牢固建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)連心橋。規(guī)范“三零”“三省”服務(wù)流程、服務(wù)舉措、考核時(shí)限等，加強(qiáng)信息化管控，暢通辦電環(huán)節(jié)、壓縮辦電時(shí)長、履行用電承諾，不斷提升客戶用電獲得感滿意度。
風(fēng)勁帆滿圖新志，砥礪奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。下一步，供電公司將把優(yōu)化營商環(huán)境、提升供電水平作為檢驗(yàn)干部能力作風(fēng)的“練兵場(chǎng)”和“試金石”，以實(shí)踐實(shí)干實(shí)績?yōu)猷囍菔泄I(yè)崛起、經(jīng)濟(jì)騰飛提供強(qiáng)勁“電力引擎”，為一體推進(jìn)中等城市、中心城市建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
作者：黃縉
評(píng)論