湖北咸寧供電公司：貼心電管家 服務(wù)做得實

　　2023年，湖北咸寧供電公司黨委牢固樹立“以客戶為中心”理念，深入實施“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程，依托重點企業(yè)黨員服務(wù)團(tuán)隊、基層黨支部黨員供電網(wǎng)格員等為客戶提供快速、專業(yè)的供電服務(wù)，助推地方經(jīng)濟社會發(fā)展。

　　2023年至今，重點企業(yè)黨員服務(wù)團(tuán)隊共為供區(qū)內(nèi)46家重點企業(yè)提供節(jié)能診斷服務(wù)，累計幫助企業(yè)減少用能成本620萬元，為14家企業(yè)解決各類用電問題28個。

　　2023年12月起，76支黨員服務(wù)隊分隊共為2840戶外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員提供電費咨詢、用電檢查、缺陷消除等供電服務(wù)。

　　2023年至今，54個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、供電服務(wù)站黨支部的黨員供電網(wǎng)格員及時響應(yīng)種植戶、養(yǎng)殖戶用電需求426次，幫助解決用電問題209個。

　　1月23日，國家電網(wǎng)湖北電力(咸寧)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊寶塔分隊4名隊員來到位于咸寧市咸安區(qū)向陽湖鎮(zhèn)鐵鋪村的湖北天順氟塑科技有限公司，幫助企業(yè)檢查小型液壓機、牽引機等設(shè)備運行情況，排查用電安全隱患，保障企業(yè)生產(chǎn)可靠用電。

　　咸寧地處長江中游南岸，是武漢城市圈成員城市之一。近年來，咸寧市構(gòu)建以戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)為引領(lǐng)、先進(jìn)制造業(yè)為支撐、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為保障的產(chǎn)業(yè)集群，同時大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興。2023年以來，咸寧供電公司黨委堅持黨建引領(lǐng)，以“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程為抓手，努力提升供電服務(wù)質(zhì)效。

　　定期上門走訪　幫助企業(yè)降本增效

　　“根據(jù)你們提供的節(jié)能方案，我們把兩條高耗能生產(chǎn)線的工作時間調(diào)整到了夜間，電費一下子降了百分之十五。”1月19日，咸寧市洪盛模具科技有限公司負(fù)責(zé)人朱洪亮對上門回訪的咸寧供電公司重點企業(yè)黨員服務(wù)團(tuán)隊成員陳宏元說。

黨員供電網(wǎng)格員來到赤壁市官塘驛鎮(zhèn)，向草莓種植戶了解用電需求。 畢紅續(xù) 攝

　　洪盛模具科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的汽車模具高科技生產(chǎn)企業(yè)。2023年6月初，咸寧供電公司重點企業(yè)黨員服務(wù)團(tuán)隊成員與朱洪亮座談時，朱洪亮反映企業(yè)近期的用電成本較高。了解這一情況后，團(tuán)隊成員仔細(xì)分析了企業(yè)近一年的用電情況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)2023年新引進(jìn)的兩條高耗能生產(chǎn)線用電量較大，于是根據(jù)企業(yè)用能特點建議企業(yè)避峰錯峰用電，從源頭降低用電成本。朱洪亮根據(jù)黨員服務(wù)團(tuán)隊的建議，次月就調(diào)整了高耗能生產(chǎn)線的生產(chǎn)時間。到2023年12月底，企業(yè)共節(jié)約電費成本超12萬元。

　　2023年，為了及時響應(yīng)供區(qū)內(nèi)重要產(chǎn)業(yè)園區(qū)和重點企業(yè)客戶的用電需求，咸寧供電公司黨委組織運檢、營銷等專業(yè)黨員技術(shù)骨干成立了重點企業(yè)黨員服務(wù)團(tuán)隊，安排團(tuán)隊成員定期上門走訪客戶，與客戶建立常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機制。黨員服務(wù)團(tuán)隊根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)用能特點，制訂“一企一策”用電方案，指導(dǎo)企業(yè)合理安排生產(chǎn)，助力企業(yè)降本增效。團(tuán)隊成員還定期檢查重點企業(yè)的供電線路和用電設(shè)備，幫助排查用電安全隱患。

　　截至目前，黨員服務(wù)團(tuán)隊共為供區(qū)內(nèi)46家重點企業(yè)提供節(jié)能診斷服務(wù)，累計幫助企業(yè)減少用能成本620萬元，為14家企業(yè)解決各類用電問題28個，全力保障企業(yè)安全可靠用電。

　　實施網(wǎng)格化服務(wù)　精準(zhǔn)對接鄉(xiāng)村客戶需求

　　咸寧坐擁“六山一水兩分田”，優(yōu)越的自然條件為當(dāng)?shù)匕l(fā)展種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)奠定堅實基礎(chǔ)。2023年，咸寧供電公司黨委發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，構(gòu)建以54個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、供電服務(wù)站黨支部為基礎(chǔ)的全域、全時保障隊伍，組織黨支部黨員提前與供電網(wǎng)格內(nèi)的種植戶、養(yǎng)殖戶對接，建立“一戶一檔”，為客戶提供全鏈條優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。

黨員服務(wù)隊隊員來到湖北榮浩電子有限公司，為流水線上的工人講解安全用電知識。程建僑 攝

　　1月16日20時左右，咸寧市咸安區(qū)桂花鎮(zhèn)鳴水泉村桂花雞養(yǎng)殖戶劉娟家的雞舍突然停電了，12臺大型暖風(fēng)機全部停止運轉(zhuǎn)。正值寒冬臘月，暖風(fēng)機如果停運超過2個小時，雞舍中8000多只桂花雞很可能會被凍死。劉娟緊急聯(lián)系了桂花供電所黨支部黨員供電網(wǎng)格員何果。何果和同事邱軍帶上搶修工具，立即趕赴鳴水泉村。到達(dá)現(xiàn)場后，兩人以分段排查故障試送的方式逐步縮小故障范圍，最終確定是其中一臺暖風(fēng)機的進(jìn)線絕緣皮破損導(dǎo)致接地跳閘。借著手電筒的光，何果與邱軍對暖風(fēng)機的進(jìn)線破損點開展絕緣修復(fù)，很快為雞舍恢復(fù)了供電。“一家人能不能過個好年就靠這一欄雞了。今天要不是你們幫忙快速處理，我這幾千只雞怕是要‘全軍覆沒’，真是太感謝了!”看著緩緩啟動的暖風(fēng)機，劉娟對二人說道。

　　近年來，咸寧供電公司黨委深化網(wǎng)格管理，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、供電服務(wù)站黨支部，與咸寧市各村黨組織建立長效聯(lián)絡(luò)機制，形成高效、細(xì)致的供電服務(wù)網(wǎng)格，及時響應(yīng)客戶需求、精準(zhǔn)對接辦電業(yè)務(wù)，護(hù)航鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。

　　2023年至今，咸寧供電公司54個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、供電服務(wù)站黨支部黨員供電網(wǎng)格員及時響應(yīng)種植戶、養(yǎng)殖戶用電需求426次，幫助客戶解決用電問題209個。

　　心系返鄉(xiāng)人員 打通全方位服務(wù)渠道

　　1月19日中午，已在外地務(wù)工1年的咸寧市咸安區(qū)官埠橋鎮(zhèn)紫潭村村民趙禮超回到老家準(zhǔn)備過年。當(dāng)天下午，他家迎來的第一批“客人”是國家電網(wǎng)湖北電力(咸寧)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊寶塔分隊的2名隊員。“你們來得真快，我前腳剛打完電話，后腳你們就來了。”趙禮超說。

重點企業(yè)黨員服務(wù)團(tuán)隊成員走訪中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司咸寧市分公司，針對企業(yè)用電特點提出用能建議。 汪依 攝

　　由于一家人長年在外務(wù)工，趙禮超家中的電線和用電設(shè)備老化嚴(yán)重。回到家仔細(xì)檢查一番后，他發(fā)現(xiàn)家中的漏電保護(hù)器壞了，電線表面的膠皮也出現(xiàn)了破損，于是撥打了貼在電表箱上的供電服務(wù)電話。隊員根據(jù)該公司返鄉(xiāng)數(shù)據(jù)庫內(nèi)信息，10分鐘不到就到了趙禮超家，幫忙更換了故障漏電保護(hù)器和絕緣層破損的老舊線路，還仔細(xì)檢查了家用電器和用電線路，確保一切正常后才離開。

　　咸寧市是湖北省的勞務(wù)輸出大市。從2023年12月起，咸寧各地的外出務(wù)工人員開始陸續(xù)返鄉(xiāng)。但由于平時房屋無人居住，很多外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員家中都存在電表異常、線路老化、開關(guān)銹蝕等問題。為了做實做細(xì)供電服務(wù)，咸寧供電公司黨委組織黨員服務(wù)隊精準(zhǔn)摸排供區(qū)內(nèi)20余萬外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員信息，同時建立返鄉(xiāng)數(shù)據(jù)庫，標(biāo)明外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員的居住地點和聯(lián)系電話，打通全方位服務(wù)渠道，便于隊員上門提供便捷高效的供電服務(wù)。

　　截至目前，國家電網(wǎng)湖北電力(咸寧)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊76支分隊共為2840戶外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員提供電費咨詢、用電檢查、缺陷消除等供電服務(wù)。（曹露 李甜）