湖北咸寧：一條信息，讓用戶損失400元

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 胡貴林) “喂，是塘湖供電所嗎，我是廣東的，因交錯(cuò)電費(fèi)需要你們協(xié)助退費(fèi)…”

　　2023年9月14日上午，正在湖北省咸寧市通城縣塘湖供電所營(yíng)業(yè)廳值班的葛園珠接到一外地客戶要求退費(fèi)的電話后，遂將情況匯報(bào)給所長(zhǎng)余立平。

　　因近期以退費(fèi)名義進(jìn)行詐騙的比較多，余立平稍作考慮后即安排副所長(zhǎng)周驥通過(guò)電話主動(dòng)與退費(fèi)人取得聯(lián)系。經(jīng)了解得知，該用戶是通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”正規(guī)渠道交完錢(qián)后，發(fā)現(xiàn)戶號(hào)不對(duì)，因此要求退還所交電費(fèi)。

　　為了慎重起見(jiàn)，余立平當(dāng)即決定兵分兩路，一路由周驥繼續(xù)與交費(fèi)人聯(lián)系取證，自己則會(huì)同營(yíng)業(yè)廳通過(guò)系統(tǒng)查找交費(fèi)戶號(hào)和戶名。很快，系統(tǒng)顯示該戶號(hào)所在地為轄內(nèi)狼荷村劉某。隨后在余立平的帶領(lǐng)下與臺(tái)區(qū)經(jīng)理葛雄才一同來(lái)到劉某家中了解情況。而此時(shí)的劉某正在為輕松賺取100元錢(qián)而沾沾自喜。經(jīng)葛雄才與劉某耐心交談發(fā)現(xiàn)，14日上午8時(shí)，該用戶接到一個(gè)自稱國(guó)家電網(wǎng)公司交費(fèi)平臺(tái)工作人員的電話，告訴劉某國(guó)家電網(wǎng)正在搞活動(dòng)，通過(guò)他們平臺(tái)可享受交400送500元電費(fèi)的優(yōu)惠。劉某見(jiàn)有利可圖，隨即不假思索向該工作人員轉(zhuǎn)賬400元。大約過(guò)了半個(gè)小時(shí)，劉某的電費(fèi)余額確實(shí)顯示已交電費(fèi)500元。為了賺取過(guò)多的優(yōu)惠，正打算加大交費(fèi)金額時(shí)，被及時(shí)趕來(lái)了解情況的塘湖供電所員工及時(shí)制止。

　　而周驥在與實(shí)際交費(fèi)人取得聯(lián)系后，發(fā)現(xiàn)該客戶交費(fèi)記錄截屏和身份證件顯示確實(shí)交了500元到劉某電費(fèi)戶號(hào)。按照《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于退費(fèi)流程規(guī)定》，該客戶符合錯(cuò)交并退費(fèi)條件，在證據(jù)齊全的情況下塘湖供電所只好按照規(guī)定為其辦理退費(fèi)流程。

　　然而，當(dāng)劉某得知明明是自己交的400元錢(qián)卻要通過(guò)流程退還給對(duì)方時(shí)，則要求供電所給予負(fù)責(zé)。無(wú)奈之下，余立平只好將其帶回供電所，并通過(guò)電腦系統(tǒng)對(duì)用戶交費(fèi)、退費(fèi)工作流程進(jìn)行詳細(xì)講解后。當(dāng)劉某再次與對(duì)方聯(lián)系時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方號(hào)碼已經(jīng)顯示為空號(hào)，微信也被對(duì)方拉黑。此刻，劉某才徹底明白，通過(guò)第三方個(gè)人平臺(tái)交費(fèi)原本就是一場(chǎng)騙局。