國網蘭州供電公司：“1+N”專屬服務 助力企業快速辦電

　　10月17日，國網蘭州供電公司客戶服務中心客戶經理來到蘭州銘悅房地產開發有限公司回訪該企業用電情況。“項目整體進度有供電公司客戶經理盯著，業擴配套工程有項目經理操心，我要給你們的服務點贊!”蘭州銘悅房地產開發有限公司負責人對該中心客戶經理說道。

　　在收到該企業客戶用電申請后，客戶服務中心成立項目包抓小組，提供“上門式”服務，組成“1+N”業務骨干服務團隊，提供供電服務。在具體的服務過程中，客戶經理負責跟蹤客戶行政審批手續辦理進度和整體項目推進情況，實時更新并向國網蘭州供電公司相關部門推送項目儲備信息;項目經理根據客戶工程進度動態推進業擴項目儲備流程，提前啟動配套電網工程前期準備工作，并結合其他配電網建設項目同步實施配套電網工程;用電檢查人員現場指導企業調整峰谷用電比例和基本電費計收方式，幫助企業分析能效賬單等，助力企業降低成本。

　　今年以來，針對重點項目，客戶服務中心實施“1+N”服務機制。10千伏客戶由國網蘭州供電公司客戶服務中心客戶經理、項目經理、用電檢查人員共同為客戶提供技術咨詢、接入方案、能效提升方案等，讓客戶辦電更便捷、用電更省錢。“1+N”服務機制實施以來，客戶服務中心為重點項目提供40余次“1+N”專屬服務，幫助超過30家企業實現生產全過程降本增效，為推進強省會行動提供堅強電力保障。(桑海燕)