貴州電網(wǎng)公司：“供好電+優(yōu)服務(wù)” 保障春耕備耕用電

　　當(dāng)前正值春耕備耕的關(guān)鍵時(shí)期，為讓廣大農(nóng)戶在此期間安全可靠用電，貴州電網(wǎng)公司以農(nóng)戶用電需求為導(dǎo)向，立足于“供好電+優(yōu)服務(wù)”，強(qiáng)化電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)、加強(qiáng)用電負(fù)荷監(jiān)測(cè)、提升供電服務(wù)水平，切實(shí)為春耕備耕提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。

　　供好電守牢“動(dòng)力源”

　　在黔東南苗族侗族自治州從江縣往洞鎮(zhèn)有機(jī)蔬菜種植基地，工人們已陸續(xù)到位，翻土、施肥、播種……加緊春耕生產(chǎn)，一片繁忙景象。

貴州電網(wǎng)公司凱里岑鞏供電局工作人員對(duì)水稻制種基地遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸情況進(jìn)行記錄。楊啟志 攝

　　“你們來得正好，我們有一臺(tái)抽水機(jī)經(jīng)常跳閘，一會(huì)麻煩你們幫忙檢查一下。”2月4日，凱里從江供電局停洞供電所黨員服務(wù)隊(duì)到該基地開展用電檢查時(shí)，基地管理員丁幫勇向他們求助。

　　針對(duì)種植基地設(shè)備多、線路長、用電時(shí)間較為集中，凱里從江供電局停洞供電所組織黨員服務(wù)隊(duì)對(duì)基地線路、開關(guān)、變壓器等供電設(shè)備開展檢查，確保基地照明、噴灌等電力充足，助力高產(chǎn)增收。

　　在配電網(wǎng)的管控上，貴州電網(wǎng)公司利用數(shù)字資源，以“配電運(yùn)行支持系統(tǒng)”為基礎(chǔ)，目前共計(jì)接入春耕備耕生產(chǎn)用電配電變壓器36萬余臺(tái)，能夠清晰地對(duì)所有配電網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)以及用電需求進(jìn)行監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)了對(duì)配電網(wǎng)線路運(yùn)行情況、臺(tái)區(qū)重過載等10多項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)跟蹤、監(jiān)測(cè)。

　　數(shù)字化手段在春耕備耕時(shí)期也派上用場(chǎng)，如貴陽烏當(dāng)供電局的供電運(yùn)營監(jiān)控平臺(tái)“數(shù)字烏當(dāng)2.0”，其設(shè)備異常監(jiān)控模塊的“熱力一張圖”對(duì)供電區(qū)域內(nèi)的119條線路、2900余臺(tái)設(shè)備實(shí)現(xiàn)了全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)。

　　同時(shí)，貴州電網(wǎng)公司還以配電中心和供電所為單位，實(shí)行24小時(shí)搶修值班制度，做到隨時(shí)、及時(shí)接受用戶報(bào)修、咨詢，全力保障供電區(qū)域內(nèi)春耕備耕供電安全穩(wěn)定，為全年農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收打好基礎(chǔ)。

　　優(yōu)服務(wù)當(dāng)好“電管家”

　　“張經(jīng)理，你來得真巧，我這剛拉好線路準(zhǔn)備抽水灌溉農(nóng)田，心里還有點(diǎn)沒底，看到你我就放心啦。”近日，在遵義赤水市文華街道建設(shè)村，村民黃長新看見赤水供電局文華供電所客戶經(jīng)理張曉玲上門服務(wù)，一顆懸著的心放了下來。

　　得知用戶的需求后，張曉玲第一時(shí)間對(duì)黃長新架設(shè)的線路進(jìn)行了全面“體檢”，還詳細(xì)了解了今年在生產(chǎn)和生活方面的用電需求。

　　“附近的農(nóng)田大部分都是用電來抽水灌溉，供電部門周到的服務(wù)為我們提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。”黃長新說。

　　為提前全力做好春耕備耕用電保障工作，貴州電網(wǎng)公司結(jié)合地區(qū)用電特點(diǎn)，積極組織客戶經(jīng)理深入農(nóng)戶家中、蔬菜大棚、復(fù)合肥生產(chǎn)車間，主動(dòng)了解用戶用電需要，同時(shí)廣泛開展安全用電、節(jié)約用電知識(shí)宣傳，開辟綠色通道，優(yōu)先辦理用電業(yè)務(wù)，保障及時(shí)辦電、用電。

　　在服務(wù)渠道方面，貴州電網(wǎng)公司大力宣傳“南網(wǎng)在線”APP的“網(wǎng)上辦電”服務(wù)，努力讓農(nóng)戶用電報(bào)裝“一次都不跑”，而且還通過搭建的南網(wǎng)驛站、村電共建、電力快車等服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)為村民提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

　　此外，貴州電網(wǎng)公司成立專門的“南網(wǎng)井”服務(wù)隊(duì)，對(duì)供電區(qū)域的“南網(wǎng)井”定期開展巡視檢查，確保水源充足，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正常的抽水灌溉。(龍定錦 王乾鈴 羅文貴)