河北石家莊供電公司：提高服務(wù)水平 優(yōu)化營商環(huán)境

　　7月初，河北普興電子科技股份有限公司新園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)入機(jī)電設(shè)備安裝攻堅(jiān)期。石家莊供電公司加快電力配套工程建設(shè)，保障該項(xiàng)目在9月按期投產(chǎn)。

　　今年是石家莊市經(jīng)濟(jì)總量超過萬億元、實(shí)現(xiàn)彎道超車的關(guān)鍵年。石家莊供電公司開展優(yōu)化電力營商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)，超前服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目接電，實(shí)施城市更新項(xiàng)目電網(wǎng)改造，以“服務(wù)經(jīng)濟(jì)過萬億，電力保障當(dāng)先行”為目標(biāo)，助力省會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展跑出“加速度”。

　　超前服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目接電

　　6月30日，正定縣供電公司項(xiàng)目經(jīng)理劉濤和同事趙優(yōu)到北京北摩高科飛機(jī)著陸系統(tǒng)生產(chǎn)基地驗(yàn)收項(xiàng)目供電設(shè)備，這比計(jì)劃提前了40天。基地投資建設(shè)方——北京北摩高科摩擦材料股份有限公司負(fù)責(zé)人孫悅恒說：“在手機(jī)上就能申請(qǐng)辦電，客戶經(jīng)理上門服務(wù)，怎么接電，什么時(shí)間能接上，一目了然。”

　　該生產(chǎn)基地項(xiàng)目位于中國(河北)自貿(mào)區(qū)正定片高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目。服務(wù)項(xiàng)目接電過程中，正定縣供電公司員工推行“業(yè)務(wù)網(wǎng)上跑、有事我們跑、我們超前跑、客戶‘一次都不跑’”的服務(wù)模式。年初，在了解到項(xiàng)目計(jì)劃在2月啟動(dòng)后，該公司立即將項(xiàng)目納入重大項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫，并派客戶經(jīng)理“一對(duì)一”服務(wù)。

　　2月8日，北京北摩高科摩擦材料股份有限公司提出用電報(bào)裝申請(qǐng)。根據(jù)前期掌握的項(xiàng)目情況，劉濤和趙優(yōu)利用“陽光辦電”平臺(tái)線上輔助編制方案，當(dāng)天答復(fù)客戶，并借助平臺(tái)實(shí)時(shí)對(duì)接客戶需求，提升了客戶辦電體驗(yàn)。

　　為服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目快捷辦電，石家莊供電公司與市發(fā)展改革委等部門建立常態(tài)化對(duì)接機(jī)制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息共享、線上互通。該公司明確每個(gè)項(xiàng)目的客戶經(jīng)理，用好“陽光辦電”平臺(tái)，提供“一對(duì)一”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了施工方案線上答復(fù)、進(jìn)度即時(shí)展示、驗(yàn)收透明反饋。該公司還將電力配套工程分類納入電網(wǎng)規(guī)劃等項(xiàng)目庫，服務(wù)項(xiàng)目更好更快用電。

　　從年初至今，石家莊供電公司累計(jì)接電容量254.57萬千伏安，同比增長(zhǎng)35.99%。

　　配合城市更新項(xiàng)目實(shí)施電網(wǎng)改造

　　6月24日，經(jīng)過石家莊供電公司員工近4個(gè)月的施工，石家莊市南三條商業(yè)街電力設(shè)施遷改工程順利完成。

　　該商業(yè)街地處市商業(yè)中心，有商戶5000余戶。今年，長(zhǎng)安區(qū)政府將該商業(yè)街整治列入城市更新重點(diǎn)項(xiàng)目，需對(duì)區(qū)域內(nèi)架空線路實(shí)施入地遷改。遷改工程時(shí)間緊、任務(wù)重，且線路所在鬧市車流量較大。石家莊供電公司成立臨時(shí)項(xiàng)目部，結(jié)合現(xiàn)有隧道等情況確定電纜路徑。工程改造高壓線路6.58千米、低壓線路2.93千米，拆除電桿50余根，從根本上消除了商業(yè)街老舊線路“飛線”隱患，美化了城區(qū)環(huán)境。

　　2021年，石家莊市啟動(dòng)城市更新項(xiàng)目建設(shè)，其中包括42個(gè)城市更新重點(diǎn)項(xiàng)目。石家莊供電公司主動(dòng)與各區(qū)政府溝通對(duì)接，加快電網(wǎng)改造升級(jí)速度，為城市更新建設(shè)保駕護(hù)航。

　　能效服務(wù)助力綠色發(fā)展

　　5月13日，河北傳媒創(chuàng)意中心一期辦公樓冷熱服務(wù)項(xiàng)目簽約。該項(xiàng)目采用空氣源熱泵機(jī)組技術(shù)，配套建設(shè)樓宇智慧用能控制(CPS)系統(tǒng)，為業(yè)主提供冷熱供應(yīng)一體化服務(wù)。項(xiàng)目建設(shè)前期，石家莊供電公司主動(dòng)走訪客戶，為客戶量身定制冷熱能源供應(yīng)方案。項(xiàng)目建成后，預(yù)計(jì)每年可減排二氧化碳2414噸，節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤965噸。

　　為服務(wù)省會(huì)城市綠色發(fā)展，石家莊供電公司實(shí)行“供電+能效服務(wù)”，聚焦工業(yè)等領(lǐng)域，在能源消費(fèi)側(cè)推進(jìn)節(jié)能提效，助力客戶能效水平提升。今年，石家莊市各級(jí)政府出臺(tái)電能替代專項(xiàng)文件13個(gè)。石家莊供電公司營銷人員在為客戶解讀能效賬單的基礎(chǔ)上，還主動(dòng)提供現(xiàn)場(chǎng)用能診斷等服務(wù)，截至6月底共完成電能替代項(xiàng)目408個(gè)，替代電量2.64億千瓦時(shí)。

　　石家莊供電公司還積極開展新技術(shù)、新設(shè)備研發(fā)，為客戶提供“供電+能效服務(wù)”方案，推動(dòng)典型替代技術(shù)普及應(yīng)用，服務(wù)省會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。（張艷 李毅）