東北能源監管局多措并舉努力提升行政許可服務品質

　　為進一步深化“放管服”改革，提高行政許可服務品質，東北能源監管局依托“互聯網+”，通過優化許可辦理流程、加強宣傳咨詢培訓、開展以信用為基礎的差異化監管、強化事中事后監管等多種措施，努力提升行政許可服務標準化、規范化、便利化水平。

　　一是推進“互聯網+服務”。實行許可業務辦理及咨詢服務的全流程網上通辦，充分利用網絡核驗、數據對比、部門間信息共享等方式開展審核，著力提升網上服務的便捷度。2022年度共網上辦理1669項業務許可申請，受理率100%。

　　二是優化許可辦理流程。對許可事項進行全面梳理，不斷優化許可業務辦理流程，加強網站及營業窗口標準化建設，提高審批效率，全流程網上受理壓縮了企業辦理時限，從受理到許可辦理時長平均縮短至12日，紙版材料郵寄實現業務許可辦理“一次都不用跑”。

　　三是加強宣傳咨詢培訓。大力推行信息公開，在門戶網站及公示欄及時更新政策法規信息。通過電話、微信群、郵箱等多種方式提供咨詢服務。定期開展資質許可業務培訓工作，努力提升工作人員的業務水平和工作效能。

　　四是開展以信用為基礎的差異化監管。依托能源行業信用信息平臺全面歸集企業信息，建立企業檔案，2022年度共歸集4487條檔案信息，做到應歸盡歸，根據企業信用等級開展分級分類管理，依法依規采取激勵懲戒措施。

　　五是強化事中事后監管。定期組織開展企業許可保持情況和許可制度執行情況的檢查，對不符合許可保持條件且逾期不整改的企業，按規定重新核定許可類別等級或公示注銷，發現提供虛假材料情形按照規定予以撤銷并依法實施行政處罰。

　　今后，東北能源監管局將通過創新服務方式、提高辦事效率、加強便民化服務建設，不斷提升行政許可服務品質，助力優化營商環境。