包頭供電分公司客戶服務中心召開2023年客戶座談會

　　中國電力網訊(通訊員 郝建榮) 10月19日上午，包頭供電公司客戶服務中心召開2023年客戶座談會，會議邀請了明拓、雙良等5家企業負責人及青山、昆區、石拐園區管委會相關人員，面對面聽取廣大客戶意見和建議，真招實措解決客戶用電辦電過程中的實際難題。客服中心領導班子、技術專責、班組長等相關人員參加了此次座談。

　　座談會上，對參會企業代表長期以來給予支持與認可表示感謝。客服中心主要負責人就客服中心基本概況及服務范圍作了詳細介紹，分管負責人就客服中心主要業務、服務舉措進行介紹。蒞會各企業代表針對辦電過程中的存在的問題、難點堵點問題進行發言，參會人員仔細聆聽企業心聲和訴求，并逐一進行了解答反饋。

　　“我是雙良硅材料有限公司代表，我們企業正在辦理三期項目用電報裝，你們提到預報裝非常好，客戶經理已經提前跟我們了解了之后的工期用電需求，非常感謝你們處處為企業考慮。”“我是青山區裝備制造產業園區管委會代表，我們在長期工作配合中能相互支持，尤其在全區重點項目用電問題上給予了很大支持，希望就報裝流程相關工作進一步加大配合，做好園區用電服務。”與會各企業代表暢所欲言，提出了寶貴的意見和建議。“我們客服中心現在主要負責包頭市政府規劃的已建、在建、待建工業園區內的高壓客戶;各工業園區外，政府重點招商引資的110千伏及以上電壓等級高壓客戶及集中式發電項目的報裝業務。您提到的預報裝也是我們服務工業園區的新舉措，做到及時關注用電負荷，提前謀劃用電路徑，加快報裝送電時限，助力企業早日投產送電。”中心技術專責作了進一步解釋。

　　最后，客服中心主要負責人表示，座談會上各位代表的意見及建議，會后將做進一步梳理及反饋，我們將以此次座談會為契機，定期開展客戶座談，坐下來聽取客戶訴求，虛心接納客戶建議，進一步統一思想、落實責任，推動客戶服務管理更深、更精、更專。持續優化用電營商環境，創新服務舉措，以真招實措解決園區客戶用電的“急難愁盼”，全力提升供電服務保障能力，以電力供應強“鏈條”助力包頭市“兩都”建設。