中國電力網(wǎng)訊 “效率太高啦，上午申請辦電，當(dāng)天就裝好了，還不用我跑腿，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊!”5月26日，南充市高坪區(qū)中藥材種植農(nóng)民專業(yè)合作社的負(fù)責(zé)人王輝對國網(wǎng)南充市高坪供電公司的高效服務(wù)表示了肯定。
據(jù)了解，該合作社近期購買了一臺45千瓦的烘干機(jī)，主要用于烘烤種植的中藥材，負(fù)責(zé)人王輝不知該怎樣辦理用電申請，隨即電話咨詢了當(dāng)?shù)毓╇娝_區(qū)經(jīng)理。
供電所了解到該客戶有用電需求后第一時間響應(yīng)并安排工作人員主動上門服務(wù)，上午10點(diǎn)30分現(xiàn)場指導(dǎo)王先生通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦理了用電申請。
工作人員根據(jù)客戶廠區(qū)位置，查看公變臺區(qū)接入容量情況、結(jié)合客戶用電地址、用電容量等信息，就近接入0.4千伏佛門寨坡村3社臺區(qū)。經(jīng)過現(xiàn)場查勘后制定了科學(xué)合理的供電方案。材料備齊后，于當(dāng)天下午就完成了裝表接送電。
該客戶僅是該公司服務(wù)小微企業(yè)快捷辦電的一個縮影。為全面提升小微企業(yè)辦電獲得感，助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，該公司本著“三零”“三省”原則，簡化申報流程，縮短報裝周期，落實(shí)農(nóng)村地區(qū)100千瓦及以下小微企業(yè)全面實(shí)行“三零”服務(wù)，做到小微企業(yè)接入“零投資”。
下一步，高坪公司將不斷提升響應(yīng)速度，壓減辦電時長，主動服務(wù)、靠前服務(wù)、通過高效快捷的服務(wù)模式，全面提升小微企業(yè)辦電滿意度和獲得感，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。(馮棟 伍曉莉)
作者：馮棟 伍曉莉
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