“縮短時(shí)限”早用電。隨著茶葉產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，勐庫(kù)鎮(zhèn)范圍內(nèi)茶葉加工企業(yè)由最初的幾十戶增加到現(xiàn)在的1203戶，為了能第一時(shí)間保障轄區(qū)內(nèi)新增企業(yè)快速用上電，勐庫(kù)供電所建立“供電所+名字+電話號(hào)碼”網(wǎng)格經(jīng)理服務(wù)群，第一時(shí)間掌握客戶用電訴求。認(rèn)真做好“三零”服務(wù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，為轄區(qū)內(nèi)低壓小微企業(yè)用電報(bào)裝提供線上服務(wù)，精簡(jiǎn)辦電資料，最大限度減少客戶等待接電的時(shí)間。2021年，截止4月底，勐庫(kù)供電所共辦理新裝業(yè)擴(kuò)204份，保障了春茶期間客戶電力供應(yīng)。
“走訪宣傳”優(yōu)服務(wù)。勐庫(kù)供電所聚焦為客戶排憂解難，為了能盡快解決轄區(qū)內(nèi)偏遠(yuǎn)村寨客戶路程遠(yuǎn)繳費(fèi)難的問(wèn)題，供電所攜手農(nóng)村信用合作社重點(diǎn)推進(jìn)“電費(fèi)銀聯(lián)代扣”工作，通過(guò)銀行卡與戶號(hào)綁定，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)“自動(dòng)扣”，全員上陣走村入戶，攻堅(jiān)實(shí)現(xiàn)11899戶農(nóng)村客戶銀聯(lián)代扣全覆蓋。同步開(kāi)展智能交費(fèi)協(xié)議簽訂和轉(zhuǎn)檔工作，倡導(dǎo)客戶“先購(gòu)電、后用電”，簽訂智能交費(fèi)用戶13209戶，智能交費(fèi)轉(zhuǎn)檔率為97.41%。
“安全檢查”用好電。勐庫(kù)供電所為助力地方支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，成立春茶保供電小組，制作“保電手冊(cè)”，內(nèi)容涉及缺陷跟蹤整改、用戶側(cè)重點(diǎn)保護(hù)設(shè)備、應(yīng)急電源接入等。創(chuàng)建重點(diǎn)茶區(qū)“冰島茶山”供電服務(wù)群，全方位開(kāi)展用電檢查、隱患治理、安全用電宣傳等工作。重點(diǎn)關(guān)注名茶片區(qū)用電檢查及客戶走訪，2021年春茶期間，共檢查走訪專變客戶17戶、初制所用戶76戶，協(xié)助客戶整改問(wèn)題16項(xiàng)，解決做茶高峰期周期性用電問(wèn)題，整治季節(jié)性過(guò)載變壓器3臺(tái)，電壓合格率高達(dá)99.99%。
下一步，勐庫(kù)供電所將圍繞地方發(fā)展定位，圍繞云南電網(wǎng)公司現(xiàn)代供電服務(wù)體系推廣建設(shè)方案，提前介入，思考研究現(xiàn)階段建設(shè)方案如何在供電所落地，進(jìn)一步做好客戶服務(wù)，同時(shí)助力“還房于茶、還地于茶”的冰島老寨搬遷項(xiàng)目，做好“黃金葉”背后的電力護(hù)衛(wèi)者。
作者：段純
評(píng)論