臨滄雙江供電局：開展停電宣傳 提升客戶滿意度

　　中國電力網訊  為保障10千伏忙巴線線路治理期間客戶優質服務，避免因停送電信息傳遞不及時給客戶的生活帶來不便，近日，臨滄雙江供電局組成停電宣傳志愿服務隊，走進村寨，為客戶發放停電通知，提前做好停電準備。

　　據悉，雙江供電局結合35千伏忙糯變10千伏忙巴線故障率高的問題，制定專項治理方案，通過“大兵團”作戰方式，集中全局各專業部門精兵力量，對電力服務痛點、難點問題進行集中攻堅，因為此次作業停電時間長，停電范圍廣，為確保工作順利開展，雙江供電局提前編制客戶服務專項工作方案，從各部門組織志愿服務者，組成服務小分隊，深入停電涉及片區開展停電宣傳工作，“大哥，您好，因為要進行線路改造，你們住這個片區要停電，請提前做好準備，停電期間，我們會在村委會設置便民服務點，你們需要手機或者燈泡充電，都可以到服務點充電”，志愿服務者劉云耐心地向客戶解釋道。為確保停電信息傳遞到位，志愿者們將停電公告張貼到每個村組，網格經理在停電前期進行微信群宣傳，并協調村委會在停電前三天通過村委會“大廣播”重復播報停電信息，同時，供電所提前7天做好停電短信通知，并結合停電范圍，設立7個便民服務點，安排服務點值班人員，為客戶提供便捷充電服務。雖然此次停電宣傳涉及面廣，路程遠，但志愿者們都毫無怨言，每到一個點，都用心地向客戶進行停電宣傳，同時向客戶發放安全用電宣傳畫冊，用行動踐行“人民電業為人民”的服務宗旨。
作者：楊蕊、陸芳