“數(shù)據(jù)中心項目用電量大，且對供電可靠性要求較高。在項目開工前，供電公司就多次上門了解用電需求，根據(jù)我們的用電特性量身定制用電方案，幫助我們節(jié)約投資成本。”金田云谷集團首席營銷官張本豪說。供電客戶經理緊盯項目建設進度，與客戶建立溝通聯(lián)絡綠色通道，全程“一對一”幫助解決用電難題，推動企業(yè)業(yè)擴項目比原計劃提早35天增容送電。
9月以來，國網(wǎng)河北省電力有限公司聚焦更好服務企業(yè)快速接電，組織開展“早投一個月”業(yè)擴接電再提速專項行動，幫助企業(yè)快速投產、穩(wěn)定生產，提升客戶電力獲得感。該公司推行“開展一次逐級客戶走訪活動、一次全量結存項目對接、一次潛在用電企業(yè)座談會”的“三個一”服務舉措，組織開展為期40天的大客戶走訪，細化梳理2025年一季度前有接電意向的項目，精準聚焦客戶用電需求。
針對企業(yè)在電力建設方面的需求，國網(wǎng)河北電力主動幫助協(xié)調對接政府部門，配合政府部門做好水電氣等公共設施聯(lián)合施工，協(xié)同解決用電問題，保障項目快接電、早用電。同時，該公司簡化辦電流程，提升設計審查、電網(wǎng)建設、竣工送電等各環(huán)節(jié)運轉效率，建立接電難題“直通車”機制，各級負責人包干負責，重點問題負責人督辦，專業(yè)部門“一事一議”，全面提升供電服務質效。該公司深化“雙經理+項目長”服務機制，安排客戶經理動態(tài)跟蹤項目用電需求，項目經理協(xié)助制訂配套電網(wǎng)工程時序，項目長定期召開協(xié)調聯(lián)絡會議督促工程進展，助力相關項目用電工程“早投一個月”。
國網(wǎng)河北電力各單位因地施策、多措并舉，不僅讓電投得早，更讓服務變更好。石家莊供電公司實施負責人分級包聯(lián)、問題堵點會診、項目進展周月督辦等措施，幫助河北誠信集團有限公司精細化工系列產品擴能延鏈項目自建110千伏變電站工程提前37天投產；邢臺供電公司建立“一戶一檔”掌握企業(yè)用電需求，針對省級重點項目組建專項服務小組，精準服務沙河市正康能源有限公司高效清潔燃氣項目提前兩個月送電；衡水供電公司聚焦服務充電設施報裝、換熱站增容等民生保障項目，深化業(yè)擴接電提速提效舉措，服務深州市春城熱能科技有限公司換熱站提前38天新裝一臺1000千伏安配電變壓器，保障周邊兩個住宅小區(qū)900余戶居民冬季供暖用電。
據(jù)介紹，國網(wǎng)河北電力還延伸供電服務界面，幫助相關企業(yè)開展電氣運維人員崗前培訓，協(xié)助企業(yè)在用電安全、電力運維上建章立制，做好電費套餐和“電e貸”“電e盈”等金融服務的推廣工作，減輕企業(yè)一次性交費壓力，全力服務企業(yè)發(fā)展。
作者：張莉
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