中國電力網(wǎng)訊(通訊員 王強)“你們的服務真好，主動來幫我們查找用電隱患，為我們的安全生產(chǎn)提供了有力保障，真是太感謝了!”4月8日，陸良縣博誠石材廠負責人對前來開展安全用電檢查的供電所工作人員說道。這是南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局大莫古供電所為進一步提高供電服務質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務水平，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，組織人員對區(qū)域內(nèi)企業(yè)進行安全用電檢查及客戶走訪的一個縮影。
走訪過程中，該所工作人員對企業(yè)生產(chǎn)用電的變壓器、線路等設備進行“把脈問診”，對發(fā)現(xiàn)的隱患問題，及時協(xié)助企業(yè)進行處理，不能及時處理的，限定整改時限并督促企業(yè)完成隱患整改，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，助力企業(yè)安全生產(chǎn)。同時，積極征求客戶對供電服務方面的意見建議，深入了解客戶的用電需求;指導客戶下載并使用“南網(wǎng)在線”APP，讓用戶真正體驗到“指尖上”的便捷服務;向客戶宣傳安全用電知識，有效地降低企業(yè)用電風險。
通過此次走訪，發(fā)現(xiàn)并協(xié)助企業(yè)消除隱患2處，更好地確保了企業(yè)的用電安全。下一步，該所將持續(xù)開展對企業(yè)的安全用電檢查及走訪工作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的電力服務，切實增強用電客戶的獲得感和滿意度。
作者：王強
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