中國電力網(wǎng)訊(通訊員 王強(qiáng)) “您好，我們是供電所的，這是我們的服務(wù)聯(lián)系卡，在用電方面有什么問題請打上面的電話，我們會第一時間上門為您服務(wù)。”近日，南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局大莫古供電所組織供電服務(wù)員開展走訪活動，為廣大用戶在春耕備耕期間保電護(hù)航。
為了讓用戶用上安全、可靠的電能，更好地服務(wù)于當(dāng)下春耕備耕用電，該所將服務(wù)關(guān)口前移，積極組織供電服務(wù)員進(jìn)村入戶，將便民服務(wù)卡送到用戶手中。同時，主動向用戶了解用電需求，認(rèn)真聽取用戶對電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見和建議，耐心解答在用電方面的疑難問題。并手把手指導(dǎo)用戶正確下載并使用“南網(wǎng)在線”APP，讓用戶真正體驗(yàn)到“指尖上”的便民服務(wù)。此外，供電服務(wù)員還向用戶進(jìn)行安全用電、節(jié)約用電、防山火、電力設(shè)施保護(hù)等知識的宣傳講解，提高用戶的安全用電技能和自我保護(hù)意識，確保春耕備耕期間廣大農(nóng)戶的用電安全。
下一步，該所將持續(xù)開展送安全進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)村組走訪活動，幫助企業(yè)、學(xué)校、村民解決用電問題，提升供電服務(wù)水平，增強(qiáng)用電群眾的獲得感、幸福感、安全感，全力助推鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
作者：王強(qiáng)
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