聚力追光、“電”亮吳航，系責于心、履責于行。為深化開展新時代電力“雙滿意”工程，打造為民辦實事標桿，塑造責任典范，國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司以“社會責任月”為契機，廣泛開展電力履責實踐，用實際行動踐行長電精神，展現(xiàn)央企責任擔當?shù)浞丁?/p>
量身定制 助企發(fā)展增添新動力
3月22日，國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司工作人員組織勞模工匠開展“百千萬”客戶大走訪活動，國網(wǎng)福建省電力有限公司勞模陳琪深入正鑫紡織企業(yè)生產車間、配電室，認真檢查用電線路和設備，排查用電安全隱患。同時，他向用戶詳細了解企業(yè)的生產經(jīng)營狀況，零距離傾聽客戶聲音，收集客戶意見及建議，助力企業(yè)提升效能、提增效益。
該公司主動靠前服務，精準把握客戶需求，把服務送到一線，把問題解決在一線，助力企業(yè)增產增效。為切實發(fā)揮供電企業(yè)在穩(wěn)經(jīng)濟、促發(fā)展、強信心中的“穩(wěn)定器”和“壓艙石”作用，該公司建立星級客戶服務機制，針對政府部門、龍頭、規(guī)上、一般工商業(yè)企業(yè)，進行分層分級聯(lián)絡訪談，分批組織走訪隊伍對接企業(yè)用電需求，變“客戶上門”為“主動上門”，服務客戶可靠安全用電，推動落實問題解決，助力企業(yè)增產增效，推動經(jīng)濟穩(wěn)步回升。
目前，國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司已完成“百千萬”大走訪活動，共走訪169家企業(yè)，收集問題67條。該公司積極與企業(yè)架好“連心橋”，確?？蛻魡栴}有落實、有回聲，精準助力企業(yè)發(fā)展，不斷提升客戶獲得感和滿意率。
透明運營 感受電網(wǎng)發(fā)展新成效
3月28日，國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司聯(lián)動供水、供氣、通訊單位舉辦“水電氣訊‘1+N’ 優(yōu)化營商環(huán)境”走進國家電網(wǎng)活動，邀請長樂區(qū)政府工作人員、主流媒體代表、行業(yè)龍頭與新興科技企業(yè)等重要用戶代表們近距離參觀“零碳”智慧主題供電營業(yè)廳，了解國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司在“數(shù)字賦能、零碳轉型、智慧服務”等方面示范引領的成果，深切感受到“以客戶為中心”的智慧化辦電服務模式升級帶來的便利。此次活動通過整合能源要素力量，充分發(fā)揮“水電氣訊‘1+N’”的協(xié)作合力，全方位服務助力企業(yè)提升效能，提增效益。
4月2日，國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司召開長樂區(qū)紡織化纖行業(yè)用電交流座談會，區(qū)工信局、紡織化纖協(xié)會及10家紡織化纖企業(yè)代表等共33名代表應邀參加活動。座談會上，該公司就化纖企業(yè)最關心的電能質量改善、供電可靠性提升、電力金融產品等問題做了專題匯報交流。同時，該公司就電壓暫降問題處置、“一攬子”綜合能源解決方案問題邀請利益相關方代表向客戶進行專業(yè)講解。各位企業(yè)家們在獲得更多生產經(jīng)營幫助的同時，更深入了解該公司在服務企業(yè)發(fā)展、保障企業(yè)生產、助力企業(yè)降低用電融資成本等方面做出的努力。
此次“走進國家電網(wǎng)”活動進一步拉近了企業(yè)與社會公眾的距離，加強了溝通、增進了了解，實現(xiàn)電力客戶與供電企業(yè)的“雙贏”，共同推進長樂地區(qū)經(jīng)濟飛速發(fā)展。
微光星火 用心為民服務零距離
3月22日，國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司員工來到長樂營前街道長安村，通過無人機開展防山火巡查，協(xié)助長安村開展森林火情的預防和監(jiān)控。該公司主動服務農村經(jīng)濟社會發(fā)展，緊密圍繞地方產業(yè)發(fā)展布局，全面推進“村網(wǎng)共建”電力便民服務工作全區(qū)覆蓋，不斷提升共建數(shù)智水平，為鄉(xiāng)村振興增添動力。
此外，在開展村網(wǎng)共建的同時，該公司積極走進校園，開展“青苗計劃”安全用電進校園活動。在國際愛鳥日來臨之際，3月28日，國家電網(wǎng)福建電力“雙滿意”(長樂紅色榕光)共產黨員服務隊走進長樂玉田中心小學，開展“國際愛鳥日”主題的宣傳活動，共同呵護生命鳥巢，助力候鳥棲息地保護?；顒又?，志愿者們向同學們介紹人與自然和諧共生的綠色理念、鳥類保護以及安全用電等方面的知識，呼吁大家把節(jié)約用電、保護環(huán)境，養(yǎng)成熱愛自然、保護生態(tài)、低碳生活的理念落實到行動上，并在課后義務為校園內的電力線路開展安全隱患排查，確保校園用電安全可靠。
今年以來，該公司深化新時代電力“雙滿意”工程，認真履行社會責任，發(fā)揮電力行業(yè)特色及專業(yè)優(yōu)勢，積極推行“村網(wǎng)共建”服務新模式，加強聯(lián)動，結合“美麗鄉(xiāng)村”發(fā)展建設，全面推動鄉(xiāng)村振興發(fā)展;積極開展“青苗計劃”安全用電進校園活動共5場，用電愛心“點亮”校園，上好學生們的“開學第一課”。
堅守一份責任，貢獻一份愛心。國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司積極踐行社會責任，開展形式多樣的品牌體驗活動，持續(xù)提升品牌美譽度。接下來，該公司將繼續(xù)以更堅強的電網(wǎng)、更優(yōu)質的服務推動城市發(fā)展，積極發(fā)揮電力優(yōu)勢，為社會各界提供用心、暖心、貼心的服務，切實做到“電力‘雙滿意’ 點亮‘美’一度”。(石筠寧)
作者：石筠寧
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