2月19日國(guó)網(wǎng)渦陽(yáng)縣供電公司獲得“2023年度亳州市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作優(yōu)秀單位”之后，又在2月26日渦陽(yáng)縣“學(xué)習(xí)‘晉江經(jīng)驗(yàn)’優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 推進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)”上受到渦陽(yáng)縣委縣政府的表彰。
近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)渦陽(yáng)縣供電公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)各級(jí)黨委政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的決策部署，將優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境作為“永不竣工的工程”，辦電服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升，工作成效得到市委市政府及縣委縣政府充分肯定，經(jīng)營(yíng)主體和人民群眾獲得感和滿意度顯著提升，轄區(qū)招商引資競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)向好發(fā)展。
該公司主動(dòng)前移服務(wù)“觸角”，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。通過(guò)亳州市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)及用電信息采集系統(tǒng)，及時(shí)獲取項(xiàng)目審批情況及用電需求信息，實(shí)時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)建設(shè)情況，并通過(guò)建立企業(yè)用電信息臺(tái)賬，科學(xué)研判企業(yè)用電需求，主動(dòng)與企業(yè)對(duì)接，開(kāi)展上門服務(wù)，問(wèn)需求、解難題，打好企業(yè)用電“提前量”，為地方重商、安商、親商、暖商、護(hù)商，創(chuàng)造一流營(yíng)商環(huán)境提供良好的能源驅(qū)動(dòng)力。
創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不打烊”。積極推進(jìn)政企數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、數(shù)字賦能，高效推動(dòng)“一件事一次辦”集成服務(wù)模式，設(shè)立并軌通道，實(shí)現(xiàn)“房產(chǎn)+電力”聯(lián)合過(guò)戶、“水電氣網(wǎng)”一網(wǎng)通辦、企業(yè)用戶“一證辦”、居民客戶“刷臉辦”;全面推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等線上辦理渠道，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)線上申請(qǐng)、信息線上流轉(zhuǎn)、進(jìn)度線上查詢、服務(wù)線上評(píng)價(jià)”，切實(shí)減少用戶臨柜次數(shù)，持續(xù)提升服務(wù)能力水平。
專業(yè)暢通協(xié)同，壓減環(huán)節(jié)時(shí)限。積極構(gòu)建涵蓋發(fā)策、運(yùn)檢、營(yíng)銷等專業(yè)，貫穿業(yè)擴(kuò)全環(huán)節(jié)的“強(qiáng)前端、大后臺(tái)”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、成本低、服務(wù)優(yōu)的辦電服務(wù)新模式，居民用戶、低壓非居民用戶全過(guò)程辦電時(shí)間分別壓減至2、3個(gè)工作日內(nèi);高壓?jiǎn)坞p電源用戶平均供電方案答復(fù)時(shí)長(zhǎng)壓減至7個(gè)、16個(gè)工作日內(nèi)。
延伸投資界面，降低企業(yè)辦電成本。厘清政企權(quán)責(zé)界面，促請(qǐng)政府更新電力接入工程“零投資”實(shí)施細(xì)則;推深做實(shí)做優(yōu)“三零、三省”供電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)分界設(shè)備投資率、計(jì)量設(shè)備投資率100%，2023年度爭(zhēng)取業(yè)擴(kuò)配套資金484.9萬(wàn)，惠及小微企業(yè)約270戶，為工商業(yè)用戶降低辦電成本約240萬(wàn)，切實(shí)降低企業(yè)辦電成本。該公司同時(shí)通過(guò)推廣不停電作業(yè)技術(shù)，提高電網(wǎng)故障搶修效率，減少故障停電時(shí)間和次數(shù)，進(jìn)一步提升供電能力和供電可靠性，保障企業(yè)用電安全可靠。
下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，想企業(yè)之所想、想企業(yè)之將想、想企業(yè)之未想，著力打造一流營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升企業(yè)“獲得電力”服務(wù)水平，使之成為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和塑造良好區(qū)域形象的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。(婁延旭 朱騰飛)
作者：婁延旭 朱騰飛
評(píng)論