國網(wǎng)鄧州市供電公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”點一點，優(yōu)質服務送上門

　　中國電力網(wǎng)訊 “真是太感謝你們了，打了個電話就通上了電，很滿意你們的服務。”7月23日，充電樁客戶孫先生對鄧州市供電公司回訪工作人員說道。

　　據(jù)了解，孫先生因新新購置的新能源電動車，需要申請一塊低壓居民用表。通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP一步步操作預約辦電，當天供電公司的工作人員就接到了孫先生的低壓居民的新裝工單。客戶經(jīng)理第二天根據(jù)事先約定好的時間和網(wǎng)上填寫的地址準時到達孫先生所在的車位，現(xiàn)場收集相關資料。當天下午，客戶經(jīng)理再次登門，為客戶安裝電表通上了電。

　　為深入貫徹“三零”、“三省”改革要求，全面優(yōu)化營商環(huán)境，該公司大力推廣“陽光業(yè)擴”服務，多措并舉，全力提升用戶辦電便利度。按照“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶不跑路”的思路，從辦理業(yè)務開始，通過政務信息共享和電子證件照功能，在線查詢核驗用戶信息，不再由用戶自行提供，實現(xiàn)了高低壓客戶“零證預約”，全面推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上辦電渠道，將優(yōu)質的供電服務送到客戶身邊，以更加優(yōu)質、高效、便捷的供電服務，不斷提升廣大用電客戶電力獲得感和滿意度，為優(yōu)化供電營商環(huán)境奠定基礎，為服務廣大客戶貢獻力量。