四川鄰水縣供電公司：提升服務質(zhì)效 滿足客戶需求

　　2月13日，四川洛城科技有限公司生產(chǎn)車間內(nèi)，幾名工人忙著將剛生產(chǎn)出來的摩托車配件打包、裝車。在企業(yè)配電室里，四川鄰水縣供電有限責任公司黨員“電管家”黃新和同事向企業(yè)副總經(jīng)理楊宇了解用電設備運行情況，并針對企業(yè)用電無功補償略顯不足的問題提出了建議。

鄰水縣供電有限責任公司黨員“電管家”上門走訪四川瑞創(chuàng)汽車科技有限公司，了解企業(yè)用電情況。秦飛 攝

　　鄰水縣是四川省距離重慶市主城區(qū)和兩江新區(qū)最近的縣城。近年來，鄰水縣依托區(qū)位優(yōu)勢，緊抓成渝雙城經(jīng)濟圈建設機遇，大力推動產(chǎn)業(yè)大躍升，在發(fā)展傳統(tǒng)臍橙種植產(chǎn)業(yè)的基礎上，推進以生產(chǎn)汽車摩托車配件為主的裝備制造業(yè)發(fā)展，相繼建成鄰水縣工業(yè)園區(qū)、川渝高竹新區(qū)等4個產(chǎn)業(yè)園區(qū)，入駐企業(yè)達118家。2022年以來，鄰水縣供電有限責任公司黨委深入實施“黨建+優(yōu)質(zhì)服務”工程，推出黨員“電管家”服務，組建黨員服務團隊，滿足客戶用電需求，提升供電服務水平。

　　推出黨員“電管家”服務　助力企業(yè)降本增效

　　“按照你們的建議，我們變更了基本電費計收方式，還把生產(chǎn)時間調(diào)到了晚上。最近一算，這幾個月電費省了好幾千元。”2月2日，位于鄰水縣工業(yè)園區(qū)的四川賽特制冷有限公司廠房內(nèi)機器轟鳴，企業(yè)生產(chǎn)負責人劉強向鄰水縣供電有限責任公司黨員“電管家”魯宏浪表達感謝。當天，魯宏浪和同事還幫助企業(yè)檢查了供電線路和用電設備，保障企業(yè)可靠用電。

　　賽特制冷公司用的是800千伏安變壓器。2022年9月29日，魯宏浪走訪園區(qū)企業(yè)，了解到賽特制冷公司自2022年3月起實際用電容量只有300千伏安。于是，他建議企業(yè)將基本電費計收方式由按800千伏安容量計收變更為按實際需量計收，并建議企業(yè)盡量在谷時段生產(chǎn)。賽特制冷公司采納了魯宏浪的建議。次日，劉強來到供電公司提交了調(diào)整計費方式申請。用電信息采集系統(tǒng)顯示，賽特制冷公司2022年10至12月的電費較7至9月省了3200元。

　　近年來，鄰水縣依托4個產(chǎn)業(yè)園區(qū)引進了一大批企業(yè)。2022年，鄰水縣供電有限責任公司黨委創(chuàng)新服務理念，針對產(chǎn)業(yè)園區(qū)多家企業(yè)推出黨員“電管家”服務，為這些企業(yè)配備專屬黨員客戶經(jīng)理，實現(xiàn)企業(yè)用電“專人專管、全程跟蹤、隨叫隨到”。黨員“電管家”認真分析每家企業(yè)的變壓器運行性能、用電量增幅、峰平谷用電量等情況，為企業(yè)制訂“一戶一案”用電方案，并在每月月初為企業(yè)送上能效分析報告，幫助企業(yè)降本增效。黨員“電管家”還經(jīng)常上門檢查企業(yè)配電變壓器、線路、電氣設備等，有針對性地開展服務。

　　2022年，鄰水縣供電有限責任公司黨員“電管家”共為產(chǎn)業(yè)園區(qū)118家企業(yè)提供能效分析報告228份，幫助企業(yè)通過變更基本電費計收方式、增加無功補償裝置、調(diào)整生產(chǎn)時段等手段節(jié)省電費25萬元。

　　組建黨員服務團隊　保障農(nóng)業(yè)可靠用電

　　“多虧夏天的時候你們幫我們及時架設了線路，這才解決了果園的干旱問題。今年臍橙也喜獲豐收!”2022年12月28日，鄰水縣惠豐種植園合作社負責人李國強專程給鄰水縣供電有限責任公司黨員“橙心橙意”服務團隊送來了一面寫著“電力及時雨 服務暖人心”的錦旗。

　　鄰水縣是全國臍橙種植大縣，種植面積達28.5萬畝。2022年7至8月，鄰水縣出現(xiàn)持續(xù)極端高溫干旱天氣，部分臍橙果園的果樹因缺水而枯黃。鄰水縣供電有限責任公司黨委根據(jù)供區(qū)內(nèi)特色產(chǎn)業(yè)情況，為農(nóng)業(yè)抗旱用電開通了綠色通道，并組建了黨員“橙心橙意”服務團隊。團隊成員實行每周“5+2”工作模式，確保在48小時內(nèi)解決客戶用電難題。

　　李國強家的臍橙果園種植面積近4000畝。2022年7月25日，果園圍塘里的水已見底，果樹面臨無水可澆的情況，唯一的解決方法就是從兩千米外的河里取水。然而由于附近沒有電源，李國強剛買的抽水泵用電成了問題。他急得像熱鍋上的螞蟻。

　　在得知李國強家的果園有緊急用電需求后，鄰水縣供電有限責任公司黨員“橙心橙意”服務團隊在兩個工作日內(nèi)組立了兩根電桿、架設了500米低壓線路，把電源接到了河水旁。當年7月27日，伴隨著抽水泵“嗡嗡嗡”的啟動聲，水從河里流進了果園里，澆水的問題解決了。李國強家2022年的臍橙收入比2021年增加了近2萬元。

　　2022年，鄰水縣供電有限責任公司黨員“橙心橙意”服務團隊共開展用電服務116次，幫助種植戶解決用電問題25個，為12個臍橙果園架設抗旱用電低壓線路3.4千米。

　　急難險重任務　“鄰電鐵軍”挑大梁

　　2022年5月初，鄰水縣新冠肺炎疫情形勢嚴峻。5月10日，鄰水縣供電有限責任公司黨委迅速成立抗疫保電“鄰電鐵軍”黨員突擊隊，為四川省支援鄰水縣新建的氣膜檢測艙和兩個防疫隔離點緊急接電。11日3時17分，經(jīng)過黨員突擊隊隊員連續(xù)4個多小時的奮戰(zhàn)，氣膜檢測艙和兩個防疫隔離點順利通電。

　　近年來，鄰水縣供電有限責任公司黨委堅持黨建引領(lǐng)，在急難險重任務和重點工作中組建“鄰電鐵軍”黨員突擊隊。黨員突擊隊隊員亮身份、擔責任、講奉獻，攻堅克難，高質(zhì)量完成重點工程建設、疫情防控保電、應急搶修等任務，保障供區(qū)可靠用電。

　　2022年夏天，最高溫度、最少水電、最大負荷、最長時間“四最”疊加，鄰水縣供電有限責任公司的供電保障工作面臨嚴峻考驗。當年8月22日23時，35千伏牛石線1號桿A、B相線夾因嚴重超負荷而燒毀，影響周圍5000戶居民正常用電。該公司黨委緊急組織電力保供“鄰電鐵軍”黨員突擊隊隊員趕赴現(xiàn)場開展應急搶修。鐵塔上，銅鋁設備線夾還沒完全降溫，但黨員突擊隊隊員顧不上這些，抓緊扭動螺栓，拆除故障設備。23日3時，經(jīng)過隊員們的全力搶修，35千伏牛石線恢復正常供電。

　　2022年，鄰水縣供電有限責任公司黨委共組建12支“鄰電鐵軍”黨員突擊隊，完成重點任務89項。（張建 楊振）