前段日子，礦區(qū)分局工作人員接到烏海市興達(dá)養(yǎng)殖場的用電申請，在資料審核過程中，發(fā)現(xiàn)該用戶缺少權(quán)屬證明。分局工作人員考慮到老人年事已高，行動不便，立即協(xié)同用戶前往當(dāng)?shù)剞k事處，并就權(quán)屬證明的必要性做出解釋說明。隨后，工作人員來到報裝用電地點開展方案勘察，老人擔(dān)心地說：“這附近沒有變壓器，我自己裝個變壓器是不得花很多錢啊?”“您符合‘三零’報裝條件，一分錢都不用花，您放心吧!”工作人員安撫道。十五天后，新的公變和電表已安裝到位，老人高興得說：“你們服務(wù)太好了，推出的三零服務(wù)真是太貼心了!幫我去辦事處開了權(quán)屬證明，還免費新裝了變壓器，太感謝你們了!”
礦區(qū)供電分局以群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題為出發(fā)點，嚴(yán)格落實“零上門、零審批、零投資”的服務(wù)政策，解決群眾的實際困難。今年以來，分局已完成71戶三零報裝用電，累計為用戶節(jié)約辦電成本40余萬元。
“真誠服務(wù)為企業(yè)，嚴(yán)格把關(guān)促發(fā)展”，這面錦旗不僅是對礦區(qū)分局工作的一份感謝，更是對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一份肯定，礦區(qū)分局將繼續(xù)用行動詮釋責(zé)任，用無微不至的服務(wù)踐行著人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨。
作者：王鵬飛
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