烏海電業(yè)局礦區(qū)供電分局打造標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  明亮寬敞的大廳、干凈整潔的營(yíng)業(yè)柜臺(tái)、精神飽滿的營(yíng)業(yè)人員，物品擺放有序、服務(wù)設(shè)施齊全、服務(wù)功能完備、服務(wù)環(huán)境整潔……譜翔營(yíng)業(yè)廳的新建投運(yùn)，使得礦區(qū)供電分局營(yíng)業(yè)區(qū)域覆蓋用戶更加全面，客戶辦理用電業(yè)務(wù)更加方便快捷。

　　營(yíng)業(yè)廳是礦區(qū)供電分局主要服務(wù)窗口，直接反映分局的管理水平、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力和工作效率，對(duì)于樹(shù)立形象具有十分重要的作用。該分局依據(jù)《三級(jí)客戶服務(wù)中心管理辦法》，美化了營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的服務(wù)環(huán)境，提升了服務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，統(tǒng)一服務(wù)視覺(jué)體系，營(yíng)造和諧的服務(wù)氛圍。

　　礦區(qū)供電分局通過(guò)新增譜翔營(yíng)業(yè)廳，不斷完善營(yíng)業(yè)廳的配置，方便用戶繳納電費(fèi)和辦理用電業(yè)務(wù)，它讓每一個(gè)上門辦理用電業(yè)務(wù)的客戶，都能享受到賓至如歸的人性化服務(wù)。該分局營(yíng)業(yè)廳利用晨會(huì)安排布置全天的工作，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，通過(guò)班長(zhǎng)不定期進(jìn)行工作抽查，使智能營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量得到提升，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)落實(shí)到實(shí)處。

　　通過(guò)對(duì)《烏海電業(yè)局關(guān)于營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作方案》的落實(shí)，加大對(duì)營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的力度，讓客戶切實(shí)感受到分局優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，同時(shí)始終堅(jiān)持“健全標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范執(zhí)行”的工作方針，切實(shí)的提高了工作效率。
作者：李高武、王鵬飛