烏海電業局礦區供電分局多措并舉提升智能繳費離柜率水平

　　中國電力網訊  為了進一步優化電力營商環境，讓用戶的繳費更加方便快捷，烏海電業局礦區供電分局多措并舉，不斷提高智能繳費離柜率水平。

　　分局近期召開了專項會議，要求營業廳利用每天晨會時間重點強調提高智能繳費離柜率的必要性，使每位員工都能從思想上重視起來。此外，要求營業員積極幫助現金繳費用戶，現場幫助他們通過自助終端、微信、支付寶繳費。針對“遠程充值失敗”這一常見問題安排了專人負責，第一時間協調各班組進行問題處理。同時，分局對充值失敗率較高的臺區及時進行終端維護，確保遠程充值數據及時下發成功，讓用戶不會對遠程充值方式造成抵觸情緒。

　　礦區供電分局對該項重點工作進行了經驗總結，集思廣益確保該項工作繼續提質增效。目前，礦區供電分局智能繳費離柜率為90.26%名列前茅，切實做到了讓“客戶少跑路，網絡多跑路”的服務宗旨。
作者：王鵬飛