國網高密市供電公司推行“秒批”服務供電方案答復時間縮短90%

　　11月27日，山東高密市供電公司營銷部營業班園區專屬客戶經理孔令杰完成落戶于高密仁和化工產業園的山東友道化學有限公司新增容2臺800千伏安變壓器送電業務。

　　據了解，仁和化工產業園是高密市一處現代化的新興工業園，目前建成區面積2.98平方公里，園區內現有企業40家，園內“雙電源”供電能夠同時滿足有一級負荷和特別重要負荷企業的供電需求。為適應配售電側放開新形勢，增強園區配售電市場競爭優勢，加快業擴報裝速度，快速響應客戶用電需求，高密市供電公司創新服務模式，在高密仁和化工產業園推行“秒批”服務供電方案即時答復。

　　“秒批”服務模式是由園區專屬客戶經理利用網上國網APP和移動作業終端拍照錄像、電子簽名等功能，收集采錄客戶資料，現場線上確認供電方并答復客戶。為讓園區供電方案“秒批”程序優化，該公司建立市場調研機制，成立園區“秒批”服務專班，每周2次上門走訪園區管委會及各類高壓客戶，勘查周邊4座變電站、35條線路接入條件，摸清23個重大重點項目建設進度，逐戶掌握潛在用電需求。建立高壓業擴項目儲備庫，錄入71家客戶需求容量、負荷特性、擬用電時間等信息，并動態更新。對一個月內有用電計劃的客戶實行“入庫”管理，根據用電需求和電網負荷情況，提前制定“一戶一策”供電方案，并調整電網配套工程建設時序，確保在客戶用電前投產。對提交用電申請的客戶實行“出庫”管理，專班人員在線收集客戶資料，從儲備庫調取供電方案，經客戶線上確認實現“秒批”答復。

　　自“秒批”服務實施以來，高密市服務區內46個省級園區客戶供電方案均在0.5個工作日內辦結，答復時間縮短90%。