賈春賀，黨的二十大代表，全國勞動模范，吉林白山供電公司營銷集約管控中心業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與數(shù)據(jù)分析兼質(zhì)量管控班班長。她深耕電力數(shù)據(jù)監(jiān)控分析，用數(shù)據(jù)為客戶提供了諸多有價值的服務(wù)。賈春賀先后獲得全國勞動模范、中央企業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國巾幗建功標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號。在國網(wǎng)楷模評選中，國家電網(wǎng)有限公司黨組對賈春賀予以表揚。
“板石礦業(yè)集團(tuán)調(diào)整了5處接線方式、1處相序錯誤，月線損降下來了……”4月18日，吉林白山供電公司營銷集約管控中心業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與數(shù)據(jù)分析兼質(zhì)量管控班班長賈春賀接到了計量中心同事呂明亮的電話。月初，賈春賀通過與創(chuàng)新工作室成員共同研發(fā)的“重點用戶功率監(jiān)測”程序發(fā)現(xiàn)白山板石礦業(yè)集團(tuán)公司的功率因數(shù)偏低，立刻同計量專業(yè)人員到現(xiàn)場查看情況，并為企業(yè)提供了解決方案。
賈春賀先后在綜合業(yè)務(wù)崗位和營銷數(shù)據(jù)稽查崗位工作了14年，她始終堅持“在哪個崗位上都要盡最大努力干到最好”的信條，逐漸成長為營銷稽查方面的專家。
悉心鉆研 腳踏實地解難題
2009年，剛大學(xué)畢業(yè)的賈春賀來到白山供電公司泉陽供電所，成為一名收費員。那時，泉陽供電所剛成立不久，位置背靠原始森林，條件相對艱苦。她和兩名同事住在不足20平方米的平房里。到了晚上，風(fēng)吹過森林，發(fā)出沙沙的聲響，讓山區(qū)的夜晚顯得更加寂靜。
雖然環(huán)境艱苦，但賈春賀堅信人對環(huán)境有極強(qiáng)的適應(yīng)性。她經(jīng)常冒著嚴(yán)寒，跟著老師傅去現(xiàn)場搶修，抓住一切機(jī)會提升自己。晚上回到宿舍后，她披著棉被一遍遍啃專業(yè)書、畫設(shè)備接線圖。慢慢地，賈春賀適應(yīng)了環(huán)境，業(yè)務(wù)能力也快速提升。一次，所里一位同事在接電動機(jī)時忘接了一根線，一合上空氣開關(guān)就跳閘，急得直撓頭。賈春賀在旁邊指著電動機(jī)接線柱，提醒他接上導(dǎo)線，問題立刻解決了。從那以后，供電所的同事工作上有什么疑難問題都喜歡找她研究。
2011年深冬，所里臺區(qū)分卡不清晰，經(jīng)常發(fā)生串戶和接線錯誤，賈春賀主動向班組申請參加臺區(qū)分卡工作。她和同事們在零下30攝氏度的低溫里，走遍所有臺區(qū)，重新編制了臺區(qū)分卡。賈春賀還總結(jié)出“一看、二停、三對比”的工作方法，解決了593個臺區(qū)分卡問題，提高了抄表工作效率。“在泉陽供電所工作的那段時間鍛煉了我的意志，讓我今后無論面對什么樣的難題，都不會打退堂鼓。”賈春賀說。
用心傳承 以練促學(xué)強(qiáng)本領(lǐng)
2012年，賈春賀考上東北電力大學(xué)在職研究生。同年，白山供電公司稽查監(jiān)控中心成立，她被選調(diào)至該中心做數(shù)據(jù)稽查員。
面對復(fù)雜的大數(shù)據(jù)，賈春賀在泉陽供電所采集數(shù)據(jù)時打下的扎實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)也開始發(fā)揮作用。“挖掘數(shù)據(jù)價值，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮更大作用，首先就要知道這些數(shù)據(jù)從哪來，每個數(shù)據(jù)代表和意味著什么，它的背后是哪些工作流程、哪一個工作環(huán)節(jié)節(jié)點。”賈春賀對自己班組的工作內(nèi)容有著清晰的認(rèn)識。
班組每個人每天需要在營銷稽查監(jiān)控平臺上對照262項規(guī)則瀏覽并篩查800多條數(shù)據(jù)，要想快速判斷每條數(shù)據(jù)是否合規(guī)，就必須了解營銷系統(tǒng)的所有工作流程。為了讓班組每個成員都能知其然，并知其所以然，賈春賀自己當(dāng)起了講師。她每天帶著大家集體學(xué)習(xí)，組織每個人把當(dāng)天遇到的問題提出來，互相解答，直到所有人都弄懂弄通。
一次，一位客戶多次辦理暫停和恢復(fù)用電業(yè)務(wù)。本來只需要應(yīng)用營銷系統(tǒng)自動計算出應(yīng)退補(bǔ)或補(bǔ)交電費的金額即可，但為讓班組成員對這個容易出現(xiàn)異常的業(yè)務(wù)印象深刻，賈春賀帶著大家埋頭計算了2個多小時，在A4紙上密密麻麻寫了7頁。當(dāng)計算結(jié)果和營銷系統(tǒng)顯示一致時，計算時還有些急躁的幾名同事像孩子似地歡呼起來。
“這樣的實際演算提升了我們的計算能力，現(xiàn)在我只需要掃一眼就能判斷數(shù)據(jù)對不對。”班組成員修莉說。
為了讓班組成員們更好地了解異常數(shù)據(jù)整改全過程，賈春賀經(jīng)常帶領(lǐng)班組成員跟隨客戶經(jīng)理去現(xiàn)場查找采集終端上傳的數(shù)據(jù)與客戶實際用電情況不符的原因。他們一戶一戶地核對表計，在現(xiàn)場分析問題，向客戶經(jīng)理提出整改意見。這種實地考察的方式讓班組每個成員都養(yǎng)成了一絲不茍的工作習(xí)慣。
潛心挖掘 用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值
要做好營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和數(shù)據(jù)分析工作，獲得精準(zhǔn)、翔實的數(shù)據(jù)是第一步，還要把這些數(shù)據(jù)用起來，讓它們發(fā)揮作用。賈春賀整天與營銷數(shù)據(jù)打交道，她想得最多的就是如何挖掘數(shù)據(jù)的價值，提供更準(zhǔn)確、更有參考性的信息，讓數(shù)據(jù)成為服務(wù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營工作的“金礦”。
2018年，賈春賀成為營銷集約管控中心業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與數(shù)據(jù)分析兼質(zhì)量管控班班長。2020年6月，白山供電公司成立了賈春賀勞模創(chuàng)新工作室。為了發(fā)動更多同事共同挖掘數(shù)據(jù)服務(wù)這座“金礦”，幾年來，賈春賀帶領(lǐng)工作室成員完成技術(shù)攻關(guān)27項，研發(fā)出多項創(chuàng)新成果，獲得國家發(fā)明專利授權(quán)1項、國家實用新型專利授權(quán)3項。2023年，該工作室組建的數(shù)據(jù)服務(wù)小組總結(jié)出了快速精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)營銷異常數(shù)據(jù)的“多系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)融合比對法”。截至2023年年底，該小組累計發(fā)現(xiàn)營銷異常數(shù)據(jù)36條，整改數(shù)據(jù)1000余條，為白山市100余家中小企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失共13.5萬元。
近年來，白山市將旅游業(yè)和醫(yī)藥行業(yè)作為重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)。作為電力大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)人員，賈春賀通過分析研究旅游、醫(yī)藥企業(yè)的用電負(fù)荷特性和用電行為習(xí)慣，先后為長白山萬達(dá)國際旅游度假區(qū)、長白山藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司等多家企業(yè)提供了用電建議和節(jié)能方案。2022年，賈春賀通過電力數(shù)據(jù)分析形成了“電力看白山旅游”“電力看白山醫(yī)藥”兩份分析報告，為政府決策提供了數(shù)據(jù)參考。
2023年，賈春賀的電力數(shù)據(jù)分析幫助中國綠發(fā)集團(tuán)長白山華美勝地度假區(qū)采用“供(附近水力發(fā)電廠直供)交(綠電交易)互補(bǔ)”的方式，實現(xiàn)度假區(qū)全年365天全部使用綠電。同年10月，該度假區(qū)成為國內(nèi)首個獲批認(rèn)證的“卓越級”凈零碳園區(qū)。（趙洪濤）
作者：趙洪濤
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