在國家電網(wǎng)有限公司白山供電公司營銷集約管控中心工作間，各個卡位電腦屏幕上顯示著運(yùn)行中的各類電力數(shù)據(jù)。該中心質(zhì)量管控班班長賈春賀每天都和這些數(shù)據(jù)打交道。
獲取數(shù)據(jù)、核對數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，在別人看來枯燥乏味的工作，對她來說都是有意思的事。根據(jù)幾十萬條數(shù)據(jù)分析每家的用電量、用電習(xí)慣，判斷用戶用電情況是否正常，哪家用電量突增、突減等問題，每一次準(zhǔn)確無誤的推測分析都讓她很有成就感。
“每一條電力數(shù)據(jù)背后都是一套業(yè)務(wù)流程，能顯示各類客戶的用電情況。把它們集合起來分析，找到規(guī)律，能為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和保障民生提供更精準(zhǔn)的電力服務(wù)。”賈春賀這樣理解工作的意義。如今，賈春賀已經(jīng)成長為一名電力數(shù)據(jù)管控專家，獲得全國勞動模范、全國巾幗建功標(biāo)兵、中央企業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等稱號。
磨礪堅(jiān)強(qiáng)意志
2009年，賈春賀來到長白山腳下的泉陽供電所當(dāng)收費(fèi)員。供電所背靠原始森林，生活條件艱苦，賈春賀暗下決心：一定要做出點(diǎn)樣子來。
業(yè)務(wù)高峰時段，供電所收電費(fèi)的屋子里擠滿了繳費(fèi)的人。為提高辦理效率，賈春賀認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，很快就成為一名頗受歡迎的收費(fèi)員。
完成白天的工作后，賈春賀常常跟著師傅搶修線路，學(xué)習(xí)電力維修。長白山地區(qū)冬天氣溫在零下二三十?dāng)z氏度，很多地方積雪過膝，不得不用腳蹚出一條路來。有時候摔倒了，爬起后連身上的雪都顧不上拍，就急忙追趕師傅。
白天再忙再累，晚上回到宿舍，賈春賀仍然堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)知識。她一遍又一遍地學(xué)著畫電能表接線圖，用頭繩比劃著學(xué)習(xí)系繩扣，業(yè)務(wù)能力突飛猛進(jìn)。
2011年冬季，吉林白山市撫松縣泉陽鎮(zhèn)農(nóng)網(wǎng)改造工程結(jié)束時，供電所因?yàn)榕_區(qū)分卡不清晰，時常發(fā)生串戶和接線錯誤。賈春賀主動向班組申請加入抄表員行列，負(fù)責(zé)臺區(qū)分卡工作。她和同事們一起，在零下30攝氏度的天氣里走遍了所有臺區(qū)，重新編制臺區(qū)分卡，并且總結(jié)出了“一看、二停、三對比”工作手冊，確保593個臺區(qū)分卡準(zhǔn)確無誤，提高了抄表員的工作效率，保障了居民用電安全。
練就“火眼金睛”
憑借執(zhí)著的信念、頑強(qiáng)拼搏的精神和永不服輸?shù)膭蓬^，賈春賀在實(shí)踐中學(xué)習(xí)積累，一步一個腳印成長為崗位上的多面手、業(yè)務(wù)上的排頭兵。
2012年，國家電網(wǎng)白山供電公司成立營銷稽查監(jiān)控中心，賈春賀以優(yōu)異成績通過考試，從事數(shù)據(jù)稽查工作。從此，她開始和電力數(shù)據(jù)打交道。
“只有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)才能真實(shí)反映現(xiàn)場情況。要想清楚判斷每條數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，需要知道這些數(shù)據(jù)是從哪兒來的、怎么來的，每個數(shù)據(jù)都意味著什么，它背后又有哪些工作流程。”賈春賀說。
當(dāng)時，營銷稽查監(jiān)控中心有262項(xiàng)篩查規(guī)則，每天要瀏覽800多條數(shù)據(jù)。要把每條數(shù)據(jù)了解清楚，就必須了解營銷系統(tǒng)的所有工作流程。賈春賀不僅善于鉆研，還有過基層供電所的工作經(jīng)歷，這讓她熟知每一條數(shù)據(jù)的來源，很快成長為數(shù)據(jù)稽查崗位上的行家里手。
但賈春賀并不滿足，她希望全班組成員都能成為業(yè)務(wù)能手。于是，她每天下班后帶著班組成員集體補(bǔ)課，還組織大家把當(dāng)天工作或?qū)W習(xí)中遇到的問題提出來，互相解答。有的問題一時弄不明白，就集體研討，集思廣益，直到問題解決。
有一次，一位客戶多次辦理暫停和恢復(fù)業(yè)務(wù)。按理說，依照系統(tǒng)自動計(jì)算出的結(jié)果執(zhí)行就可以，但賈春賀為了讓班組的每個人都對這個專業(yè)知識點(diǎn)印象深刻，帶著大伙兒手工計(jì)算了2個多小時，驗(yàn)證基本電費(fèi)收取是否正確，在打印紙上密密麻麻寫滿6頁。當(dāng)計(jì)算結(jié)果和營銷系統(tǒng)顯示一致時，剛才還有些急躁的幾名班組成員歡呼起來。
“通過這樣的實(shí)際演算，基本電費(fèi)這個數(shù)據(jù)點(diǎn)就印在了我們腦海里，掃一眼就能判斷數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。”班組的“90后”女同事修莉?qū)@件事印象深刻。
2015年，賈春賀總結(jié)創(chuàng)造出營銷全過程多維度預(yù)警系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)、SG186電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)相結(jié)合的“多系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)融合對比法”，累計(jì)發(fā)現(xiàn)異常問題36項(xiàng)，整改數(shù)據(jù)上千條。國家電網(wǎng)白山供電公司應(yīng)用“營銷數(shù)據(jù)‘稽核’管家”軟件后，數(shù)據(jù)校驗(yàn)由人工變?yōu)橹悄埽侍岣?2%，準(zhǔn)確率達(dá)到100%，數(shù)據(jù)稽核時間縮短10倍以上。
2019年春節(jié)前，異常數(shù)據(jù)較多。原本異常數(shù)據(jù)整改，只需要客戶經(jīng)理拍攝現(xiàn)場照片，分析清楚原因再上報(bào)就可以，但賈春賀想帶著同事到現(xiàn)場查找異常產(chǎn)生的原因，這樣有助于對異常數(shù)據(jù)展開分析。于是，連續(xù)一個多星期，她們一戶一戶核對電表數(shù)據(jù)，現(xiàn)場分析問題產(chǎn)生的原因，向客戶經(jīng)理提出整改意見。此后，她還要到現(xiàn)場查看整改意見是否得到落實(shí)。這樣的工作態(tài)度影響了班組的每個成員。
如今，賈春賀和同事都練就了“火眼金睛”，每天瀏覽一遍當(dāng)日產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，就能判斷出數(shù)據(jù)是否異常，異常數(shù)據(jù)是因?yàn)槟膫€環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。
挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值
在多年的工作中，賈春賀一直努力提供更準(zhǔn)確、更有參考價(jià)值的信息，讓數(shù)據(jù)成為服務(wù)經(jīng)濟(jì)民生的“金礦”。
吉林白山市地處長白山腹地，山區(qū)部分地方的通信信號比較弱。為了實(shí)現(xiàn)客戶用電信息采集全覆蓋的目標(biāo)，2013年，賈春賀和同事研發(fā)出一項(xiàng)成果，解決了用電采集系統(tǒng)集中器因無通信信號而無法傳輸數(shù)據(jù)的難題。后來，這個項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為科研成果并獲得國家專利。
2016年，賈春賀組建線損攻堅(jiān)小組，制定“六步降損法”，治理異損臺區(qū)1228個，追回?fù)p失電量34萬千瓦時，挽回經(jīng)濟(jì)損失20多萬元。
2020年初，一家飲品公司準(zhǔn)備復(fù)工復(fù)產(chǎn)，其用電情況引起賈春賀的關(guān)注。她通過對該企業(yè)在假期、停產(chǎn)、復(fù)工3個時段的日均用電量進(jìn)行分析，推測出該企業(yè)需要投入備用線路才能滿足生產(chǎn)需求。于是，她把這些信息和分析及時傳遞到國家電網(wǎng)撫松縣供電公司。撫松縣供電公司立即到該企業(yè)對變壓器、電纜等進(jìn)行耐壓和絕緣試驗(yàn)，情況果然如賈春賀所料。經(jīng)過調(diào)整后，企業(yè)于同年2月底開始滿負(fù)荷生產(chǎn)。
有一次，賈春賀在瀏覽數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)一家打石場電力數(shù)據(jù)異常。她立即組織人員到現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)是電容器設(shè)置出現(xiàn)了問題。經(jīng)賈春賀修正后，幫助打石場每月節(jié)省用電成本5000多元。
賈春賀做過很多幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營難題、節(jié)約用電成本的事。2020年6月，國家電網(wǎng)白山供電公司成立了以賈春賀命名的勞模創(chuàng)新工作室。她帶領(lǐng)勞模創(chuàng)新工作室的同事們研究各種提升工作效能的創(chuàng)新舉措，取得了明顯效果。
賈春賀把10支創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、100多名青年業(yè)務(wù)骨干凝聚在一起，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中的堵點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行集中攻關(guān)，取得一系列技術(shù)創(chuàng)新突破，多項(xiàng)技術(shù)成果應(yīng)運(yùn)而生。幾年來，她帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)開展創(chuàng)新項(xiàng)目12個，完成技術(shù)攻關(guān)27項(xiàng);獲得國家實(shí)用新型專利4項(xiàng)、軟件著作權(quán)2項(xiàng)。2022年，賈春賀獲評國家電網(wǎng)吉林電力高級專家。
“發(fā)揮專業(yè)特長，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和百姓生活，是我義不容辭的責(zé)任。”賈春賀說。 (經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 馬洪超)
作者：馬洪超
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