人物簡介： 李鎖軍，內(nèi)蒙古東部電力有限公司滿洲里供電公司敖爾金新區(qū)供電所所長，曾獲蒙東滿洲里供電公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先鋒號、生產(chǎn)技術(shù)比武專業(yè)第一名等榮譽(yù)。
8月30日，內(nèi)蒙古滿洲里地區(qū)出現(xiàn)大風(fēng)天氣，氣溫降至6攝氏度，風(fēng)力達(dá)6級。為防止惡劣天氣造成線路故障，蒙東滿洲里供電公司敖爾金新區(qū)供電所所長李鎖軍和網(wǎng)格員一起，對政府、醫(yī)院等重要客戶進(jìn)行安全用電檢查，及時消除安全隱患。
滿洲里市是沿邊陸路口岸城市。李鎖軍所在的敖爾金新區(qū)供電所擔(dān)負(fù)著滿洲里市市南區(qū)28個小區(qū)、10個平房區(qū)、3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共1870平方千米22475戶客戶的供電服務(wù)工作。李鎖軍帶領(lǐng)敖爾金新區(qū)供電所員工積極履行以細(xì)心、耐心、熱心、誠心、虛心“五心”服務(wù)換客戶順心、舒心、安心、放心、省心“五心”滿意的特色服務(wù)，保障供區(qū)內(nèi)各小區(qū)、工業(yè)園區(qū)、旅游產(chǎn)業(yè)等可靠供電，守護(hù)每一位客戶的光明。
堅(jiān)守在重要保電工作一線
作為邊境口岸城市，滿洲里市的保電任務(wù)較多。為了做好每一項(xiàng)重要保電任務(wù)，李鎖軍帶領(lǐng)供電所員工一遍遍地檢查線路、設(shè)備，確保客戶用電萬無一失。他們用常年的堅(jiān)守和奉獻(xiàn)換來了滿洲里地區(qū)連續(xù)多年重大活動電力供應(yīng)零事故的記錄。
今年4月23日，滿洲里市發(fā)現(xiàn)3例新冠肺炎病例。疫情防控期間，敖爾金新區(qū)供電所在李鎖軍的帶領(lǐng)下，成立了6人專項(xiàng)技術(shù)突擊小組，擔(dān)負(fù)起400多千米線路的巡檢工作，堅(jiān)守在重要保電和疫情防控一線。隊(duì)員們定期特巡、夜巡小區(qū)箱站高低壓分接箱測溫，保障了22850戶低壓居民供電，同時為20多個小區(qū)的疫情防控卡口提供供電服務(wù)。
“你好，我是理想家園小區(qū)居民，我們小區(qū)突然沒電了，麻煩快過來看看吧。”4月24日15時，李鎖軍接到報(bào)修電話后，立刻冒雪驅(qū)車趕往現(xiàn)場。
經(jīng)過不到半個小時的現(xiàn)場勘查，李鎖軍發(fā)現(xiàn)，理想家園小區(qū)客戶側(cè)電纜終端頭發(fā)生故障導(dǎo)致停電。“現(xiàn)在是疫情防控期，居民不能出門，更不能沒有電用，必須盡快處理故障。”李鎖軍說。
找到故障原因后，李鎖軍帶領(lǐng)員工制訂搶修方案，做好安全措施，拆除故障電纜頭、制作新電纜頭……搶修工作有條不紊地進(jìn)行著。不一會兒，凜冽的寒風(fēng)夾雜著雪花糊住了大家的眼睛。
經(jīng)過兩個多小時的搶修，理想家園小區(qū)恢復(fù)供電。連續(xù)在現(xiàn)場奮戰(zhàn)的李鎖軍露出了欣慰的笑容。
真情服務(wù)收獲客戶贊揚(yáng)
“心系百姓熱情周到”“為民解難敬業(yè)高效”“光明使者造福于民，真心服務(wù)福連百姓”……在敖爾金新區(qū)供電所的榮譽(yù)墻上，一面面錦旗記載著來自客戶的認(rèn)可。
“老大哥，您家老化的下戶線已經(jīng)換了新線，屋內(nèi)漏電的插線板也換好了，您可以放心用電了。”8月14日，李鎖軍和同事來到西佰盧克牧民白金家，義務(wù)檢查用電設(shè)備，更換老化線路。
西佰盧克地處偏遠(yuǎn)，距滿洲里市區(qū)幾十千米，有不少牧民居住于此。為確保牧民用電無憂，李鎖軍帶領(lǐng)供電所員工主動為牧區(qū)客戶提供安全用電檢查服務(wù)，了解和掌握客戶的用電需求，解決他們的用電問題。在走訪中，他們還為牧區(qū)客戶發(fā)放宣傳資料、開展咨詢服務(wù)。這樣的義務(wù)服務(wù)，李鎖軍和同事們每年都要開展幾十次。
熱心公益?zhèn)鬟f溫暖
端午節(jié)前夕，滿洲里市華頤老年病防治醫(yī)院傳出陣陣爽朗的笑聲。“大娘，您老身體還是那么好，端午節(jié)打算怎么過啊?”李鎖軍與一位坐在病床上的老人交談著。
佳節(jié)臨近，李鎖軍惦記著住在醫(yī)院的孤寡老人，便帶領(lǐng)員工為他們送去了節(jié)日慰問品，并為醫(yī)院檢查了用電情況，排查了用電設(shè)施安全隱患。
“你們不僅對我們的用電設(shè)施進(jìn)行了安全檢查，還給這些老人們帶來了歡樂。我對你們的到來，表示真誠的感謝。”醫(yī)院負(fù)責(zé)人白景欣說。
除了幫扶孤寡老人，李鎖軍和同事們還定期走進(jìn)學(xué)校，為老師、學(xué)生發(fā)放安全用電、節(jié)約用電宣傳冊，普及防觸電知識等，提高學(xué)生們的安全用電意識。
參加工作30年來，李鎖軍全心全意為客戶著想，憑借過硬的專業(yè)技能服務(wù)客戶。“我將堅(jiān)守初心，在為人民服務(wù)的道路上一直走下去。”李鎖軍說。（宋天培 郭文潔）
作者：宋天培 郭文潔
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