國網建湖縣供電公司紀委監督亮實招優服務

　　中國電力網訊(通訊員 肖兵) “師傅，請問您對辦理的用電業務還滿意嗎，有沒有什么意見和建議?”10月16日，國網建湖縣供電公司紀檢工作人員在營業廳，隨機抽取辦理用電業務的工單進行電話回訪。這是該公司紀檢監督部門提升供電服務質效，提升用戶用電體驗的一個縮影。

　　為更好地貼近用戶用電需求，確保電網安全運行和電力可靠供應。近年來，該公司紀委聚焦“保安全、保民生、保供電”，強化“紀委+專業”聯合監督，在日常業務監督中引入紀檢監察專項監督，實施全面覆蓋、常態長效的監督。

　　為保障電網平穩度冬，該公司紀委把落實安全責任作為政治監督的重要內容，聯合安監部門同向發力，開啟“紀檢+生產”的監督合力，督促安全和生產部門剖析安全生產監管領域的風險點，壓實業務部門主體責任;強化全員安全風險防控宣傳教育，通過微提醒、微警示、微調研和微服務等方式，及時掌握員工的心理動態，抓好安全監督提醒;深入所屬各供電所及轄區輸配電線路、配電臺區、施工現場等進行全面監督檢查和指導服務，重點圍繞“兩票”執行、安措落實、管理人員履職盡責等情況開展檢查，確保不留死角全覆蓋，使紀檢工作更好地服務迎峰度冬工作，筑牢安全“防火墻”。

　　“我們主要緊盯施工現場、隱患整治、迎峰度冬保供電等優質服務和安全問題易發多發領域，采取日常監督與專項監督相結合的方式開展監督檢查，不斷提高雙監督成效!”該公司紀檢專職張建介紹道。

　　在此基礎上，該公司紀檢工作人員還約談輸變電、配電和營銷等重點部門，對照迎峰度冬保供電各項工作要點，壓實職能部門監督責任，將監督工作與迎峰度冬保供電工作同部署、同檢查、同落實，并對督查過程中發現的管理人員履職不到位等情況，通過紀檢建議書、內部通報等形式，督促相關責任部門限期整改，切實做到責任落實、立行立改，為電力保供工作提供堅強的監督保障。

　　營商環境沒有最好只有更好。今年以來，該公司為全面提升供電服務質量和供電服務管理水平，還以“紀檢+服務”的工作模式，主動作為，靠前監督，緊盯建湖用電營銷環境持續優化開展監督，助推用電營商環境不斷向好。該公司紀委聯合營銷部管理人員，通過“明察+暗訪”的方式，圍繞供電服務質量和“獲得電力”服務水平，以及“小微權力”等方面，全方位、全流程強化監督檢查，并與治理有效銜接，不斷加強對權力運行的制約和監督，助推優化電力營商環境。與此同時，該公司還深入了解客戶用電訴求、業務辦理中遇到的困難及用電疑問，對政策范圍內的供用電訴求形成問題清單，并由該公司紀委督促專業部門實時跟進，實實在在解決客戶用電需求。