中國電力網(wǎng)訊(通訊員：李洪濤) “我真的沒想到現(xiàn)在辦理用電這么方便、迅速，足不出戶，供電公司就幫我把電表安裝好了。”4月10日，在湖南寧遠縣九疑山西灣村，西灣村經(jīng)營者周啟國對湖南永州寧遠縣九疑供電所的工作人員的服務(wù)贊不絕口。
原來，周先生早年一直在九疑山鄉(xiāng)從事餐飲、住宿生意。疫情散去后，文旅市場復(fù)蘇勢頭強勁，民宿業(yè)也隨之重?zé)ɑ盍ΑＤ瓿酰瑓窍壬中滦蘖藘砷g民宿，現(xiàn)在新民宿的裝修也進入尾聲，提前開張在即，吳先生便通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請了電力新裝增容業(yè)務(wù)。4月9日，工作人員來到西灣村上門實地查勘，詳細了解周先生的增容需求后，迅速制定供電方案并安排裝表接電，順利辦理了周先生的增容用電業(yè)務(wù)。
“之前工作人員告訴我‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP有業(yè)擴新裝的申請功能，我就抱著試試看的態(tài)度遞交了申請，沒想到當(dāng)天下午就有供電服務(wù)人員上門服務(wù)，直接簽訂合同，足不出戶就把用電業(yè)務(wù)辦好了，現(xiàn)在供電服務(wù)水平真是越來越高了!”從周先生提交用電申請到順利辦理累計用時不到幾天，實現(xiàn)了客戶辦電“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務(wù)承諾，得到了用戶的高度評價。
通過這次辦電“新體驗”，以及工作人員的詳細講解，周先生了解到在家鄉(xiāng)飛速發(fā)展、日新月異的風(fēng)貌背后，電力服務(wù)也早已“大不同”。以前周先生總認(rèn)為辦電存在程序多、耗時長、事難辦等問題，但現(xiàn)在供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)正在不斷提升客戶的電力獲得感，真正做到了“服務(wù)有溫度，辦電加速度”。
作者：李洪濤
評論