遼寧調兵山市曉南鎮供電所改進軟硬件設施 提升綜合服務能力

　　遼寧調兵山市供電公司曉南鎮供電所

　　員工數量：16人

　　服務對象：曉南鎮、曉明鎮、兀術街道等共13個行政村1.3萬余戶居民和418家小微企業。

　　服務特色：依托智能平臺，提升綜合服務能力;精準靠前服務，助力產業發展。

　　“使用自助交費機不僅能交電費，還能打印電子發票、查詢用電信息，真是太方便了。”8月26日上午，遼寧省調兵山市市民韓榮兵在曉南鎮供電所營業廳交納電費并查詢用電情況后說。

　　曉南鎮供電所位于調兵山市興業路西段，這里屬于城鄉接合部。該供電所為曉南鎮、曉明鎮、兀術街道等共13個行政村1.3萬余戶居民和418家小微企業提供服務。

　　2019年11月，曉南鎮供電所營業廳為適應客戶多樣化用電需求，以優化業務流程和改進客戶體驗為目標，改進軟硬件設施，在滿足常規業務需求的基礎上，設置了全電廚房、智能家居、智能交費、綜合能源等功能區，提升綜合服務能力。

　　“這里是分布式電源展示區，為客戶展示了太陽能發電和風力發電及并網的模型，讓大家直觀了解相關知識。”8月29日，在曉南鎮供電所營業廳內，員工張麗媛正在為辦理光伏發電并網業務的客戶張金龍介紹營業廳展示區的功能。“供電員工待人熱情，細心周到，服務貼心。”張金龍說。這是他第二次來營業廳辦理增加光伏用戶數量業務，2021年，他已辦理了20千瓦的光伏發電項目。

　　調兵山市供電公司黨總支書記襲丹介紹，客戶來到營業廳辦理業務時，能體驗現代化的生活，這是供電所為客戶提供優質服務的一項重要內容。8月17日，張莊社區組織轄區內的東升小區和春曉小區20名老年客戶到營業廳參觀、體驗。在智慧家居功能區，電視播放著各類智能家電的使用場景。營業廳員工向這些老年客戶演示了智能家電的各項功能，并通過語音控制裝置向展區內的智能家電下達指令，啟動電飯煲、燒水壺、電磁爐、空調等電器。

　　“現在營業廳創新配置的這些功能區，讓我們體驗了智能家電帶來的便利。營業廳的功能真是越來越先進。”到供電所參觀的張明軍說。

　　營業廳里的智能服務讓客戶滿意，精準上門的“五星”服務同樣提升了小微企業的獲得感。

　　曉南鎮供電所所長孫俊介紹，供電所通過“一站式服務”“點對點精準服務”等多樣化、有針對性的靠前服務舉措，方便小微企業客戶辦電、用電，助力鄉村產業發展。

　　8月18日，孫俊和同事劉寶寬來到曉南鎮泉眼溝村蘆筍產業園查看產業園供電線路和冷庫用電設備的運行情況。

　　曉南鎮蘆筍產業園是調兵山市鄉村振興重點項目，有溫室大棚10座，占地15畝。“蘆筍產業園自建設以來，一直都是曉南鎮供電所給我們服務，不管啥時候，只要我們有用電需求，供電員工都及時上門服務。”產業園技術員依福君說。

　　蘆筍產業園剛建時，大棚里的卷簾機安裝好后需要調試，可是當時大棚里還沒有通電。他們聯系供電所說明情況后，供電員工馬上就過來了。“當天下著雨，供電員工頂著雨把供電線路接上了，讓安裝卷簾機的工人及時完成了設備調試。”依福君說。

　　“鮮蘆筍采摘后必須放入冷庫保存，在曉南鎮供電所的幫助下，我們現在用電一點問題都沒有。”依福君說，目前，蘆筍長勢非常好，預計上市后每畝收益可達9000多元。（李洪興 趙美格）