國網鄧州市供電公司：“黨建+服務 ”優化營商環境

　　中國電力網訊(通訊員 王亞剛 ) “開發區能快速發展，你們供電公司功不可沒。”7月16日，鄧州市產業聚集區管委會負責人對上門走訪了解用電情況的供電公司工作人員說道。這是該公司開展“黨建+服務 ”活動，將黨建同供電服務深度融合，創新服務方式，拓展服務領域，優化營商環境助推地方經濟發展的一幕。

　　該公司樹立黨的一切工作到支部的鮮明導向，通過支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用促服務提升。創新服務方式，拓展服務領域，制定印發《“保安全、降投訴、強電網、提服務”深化黨建促進本質提升工作方案》，組織各支部開展“黨員無投訴”、“黨員身邊無事故”，“黨員示范崗”、“黨員責任區”爭創活動。黨員帶頭開展全市客戶“大走訪”活動，敲開門、見著人、拉上話、連上心、送服務，完善支部定期走訪制度和電話詢訪制度，黨員爭先每季度開展“大走訪”，每月進行電話回訪，聽取客戶對供電企業電能質量和服務等方面的意見和建議，處理客戶的意見和反饋。派出黨員技術骨干入駐產業聚集區，對重點項目包干到人，做到用戶落戶到哪里，供電服務就跟進到哪里，用優質供電服務帶動園區發展。在黨員引領帶動下，一線營銷服務人員以真心、細心、熱心、耐心、愛心為客戶提供“五心”服務，形成共產黨員聯系社區、企業制度，將供電服務和設備管理責任落實到崗、到人，建立“一對一”的服務對應關系。圍繞“人身安、設備全、質量優”目標，結合“三亮三比”活動開展勞動競賽，按照“精神評先、業績評優”原則對參戰黨員進行先進評比，看一看、比一比，誰在“無失責、無違章、無過錯”方面做得好，爭做“四講四有”合格黨員，力爭把服務“做到家”。

　　通過扎實開展“黨建+服務 ”活動，該公司綜合線損率、客戶投訴工單數量均實現同比下降，保持河南省文明單位(標兵)榮譽，榮獲“全國學雷鋒活動示范點”、“國家電網公司先進集體”等多項榮譽，企業黨委連年被鄧州市委表彰為先進基層黨組織。