中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 王亞剛 ) “開(kāi)發(fā)區(qū)能快速發(fā)展，你們供電公司功不可沒(méi)。”7月16日，鄧州市產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人對(duì)上門走訪了解用電情況的供電公司工作人員說(shuō)道。這是該公司開(kāi)展“黨建+服務(wù) ”活動(dòng)，將黨建同供電服務(wù)深度融合，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一幕。
該公司樹(shù)立黨的一切工作到支部的鮮明導(dǎo)向，通過(guò)支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用促服務(wù)提升。創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，制定印發(fā)《“保安全、降投訴、強(qiáng)電網(wǎng)、提服務(wù)”深化黨建促進(jìn)本質(zhì)提升工作方案》，組織各支部開(kāi)展“黨員無(wú)投訴”、“黨員身邊無(wú)事故”，“黨員示范崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。黨員帶頭開(kāi)展全市客戶“大走訪”活動(dòng)，敲開(kāi)門、見(jiàn)著人、拉上話、連上心、送服務(wù)，完善支部定期走訪制度和電話詢?cè)L制度，黨員爭(zhēng)先每季度開(kāi)展“大走訪”，每月進(jìn)行電話回訪，聽(tīng)取客戶對(duì)供電企業(yè)電能質(zhì)量和服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，處理客戶的意見(jiàn)和反饋。派出黨員技術(shù)骨干入駐產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目包干到人，做到用戶落戶到哪里，供電服務(wù)就跟進(jìn)到哪里，用優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)帶動(dòng)園區(qū)發(fā)展。在黨員引領(lǐng)帶動(dòng)下，一線營(yíng)銷服務(wù)人員以真心、細(xì)心、熱心、耐心、愛(ài)心為客戶提供“五心”服務(wù)，形成共產(chǎn)黨員聯(lián)系社區(qū)、企業(yè)制度，將供電服務(wù)和設(shè)備管理責(zé)任落實(shí)到崗、到人，建立“一對(duì)一”的服務(wù)對(duì)應(yīng)關(guān)系。圍繞“人身安、設(shè)備全、質(zhì)量?jī)?yōu)”目標(biāo)，結(jié)合“三亮三比”活動(dòng)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，按照“精神評(píng)先、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)優(yōu)”原則對(duì)參戰(zhàn)黨員進(jìn)行先進(jìn)評(píng)比，看一看、比一比，誰(shuí)在“無(wú)失責(zé)、無(wú)違章、無(wú)過(guò)錯(cuò)”方面做得好，爭(zhēng)做“四講四有”合格黨員，力爭(zhēng)把服務(wù)“做到家”。
通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展“黨建+服務(wù) ”活動(dòng)，該公司綜合線損率、客戶投訴工單數(shù)量均實(shí)現(xiàn)同比下降，保持河南省文明單位(標(biāo)兵)榮譽(yù)，榮獲“全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”、“國(guó)家電網(wǎng)公司先進(jìn)集體”等多項(xiàng)榮譽(yù)，企業(yè)黨委連年被鄧州市委表彰為先進(jìn)基層黨組織。
作者：王亞剛
評(píng)論