國網(wǎng)鄧州市供電公司靠前服務(wù)跑出服務(wù)“加速度”

　　中國電力網(wǎng)訊 7月17日筆者獲悉，國網(wǎng)鄧州市供電公司以優(yōu)化電力營商環(huán)境和增強企業(yè)電力獲得感為出發(fā)點和落腳點，著力提升供電服務(wù)水平，為當(dāng)?shù)胤浇?jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)振興貢獻力量。

　　為全面優(yōu)化用電營商環(huán)境，提升服務(wù)能力和水平，該公司建立“政靠前服務(wù)機制，專人對接鄧州市發(fā)改委，收集重點項目清單，為客戶提供“量身定制”的用電需求服務(wù)，建立“一戶一冊”臺賬，每月定時跟蹤、回訪更新。圍繞用戶用電需求，在辦電渠道方面，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”等線上服務(wù)平臺，持續(xù)推進居民客戶“刷臉辦電”、企業(yè)客戶“一證辦電”，實現(xiàn)繳費、業(yè)擴報裝等業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，整個辦電服務(wù)“客戶一次都不跑”，讓客戶辦電更省心。積極服務(wù)重點建設(shè)項目報裝用電，及時開通辦理“綠色通道”，提供專人一對一跟進服務(wù)，提前了解用戶負(fù)荷情況，縮減辦電時限，從業(yè)務(wù)受理到現(xiàn)場勘查、竣工驗收，全流程業(yè)務(wù)跟進，實現(xiàn)了用電業(yè)務(wù)快報快裝。

　　下一步，該公司將以推進現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)為抓手，主動對接企業(yè)用電需求，超前做好電網(wǎng)規(guī)劃，按照“寧讓電等企業(yè)、不讓企業(yè)等電”的原則為助力地方經(jīng)濟發(fā)展做好供電服務(wù)。