遼寧阜新蒙古族自治縣供電公司黨委深入開展“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程

　　5月17日10時許，國家電網(wǎng)遼寧電力(阜新格日勒)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員趙志威和彭林飛來到阜新蒙古族自治縣慶年家庭農(nóng)場水稻種植基地附近巡檢供電線路。看到兩人，基地負(fù)責(zé)人劉彩紅急忙上前道：“我們基地2號機(jī)井突然沒電了，麻煩你們幫忙看一下!”趙志威迅速來到為2號機(jī)井供電的配電箱旁，用15分鐘排除了故障，保障基地可靠用電。

國家電網(wǎng)遼寧電力(阜新格日勒)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊來到阜新瑞峰木雕工藝品有限公司，幫助企業(yè)檢查用電設(shè)備。 魏曉麗 攝

　　近年來，阜新蒙古族自治縣依托民族文化底蘊、豐富自然資源、良好產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)等優(yōu)勢，推動特色種植、畜牧養(yǎng)殖、鑄造等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建成“一區(qū)四園一基地”，吸引237家企業(yè)入駐。阜新蒙古族自治縣供電公司黨委堅持黨建引領(lǐng)，深入推進(jìn)“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程，通過提供蒙語和漢語服務(wù)、組建黨員技術(shù)專家團(tuán)隊、建立黨小組網(wǎng)格服務(wù)區(qū)等舉措，用心用情提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。

　　黨員提供多語言服務(wù)

　　精準(zhǔn)對接客戶需求

　　5月15日9時，佛寺供電所黨支部黨員梁杰浩和包建全來到佛寺鎮(zhèn)學(xué)志畜牧業(yè)養(yǎng)殖場，幫忙檢查飼料攪拌機(jī)和飲水用電設(shè)備等，還用蒙語為養(yǎng)殖場負(fù)責(zé)人、蒙古族客戶吳學(xué)志講解安全用電注意事項。

　　學(xué)志畜牧業(yè)養(yǎng)殖場主要經(jīng)營肉牛養(yǎng)殖業(yè)務(wù)。3月初，吳學(xué)志買了1臺飼料攪拌機(jī)。攪拌機(jī)裝好后，他發(fā)現(xiàn)電不夠用了。為了保證飼料及時供應(yīng)，他只能每天半夜起來攪拌飼料。3月18日，吳學(xué)志撥打了佛寺供電所的電話求助。得知這一情況后，梁杰浩帶著同事前往現(xiàn)場勘查、制訂了供電方案，并指導(dǎo)吳學(xué)志用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交動力電安裝申請。3月23日，梁杰浩和同事為養(yǎng)殖場新建了600米低壓線路，接通了動力電。

　　佛寺鎮(zhèn)是蒙古族群眾集中居住區(qū)，當(dāng)?shù)孛晒抛迦丝谡既?zhèn)總?cè)丝诘?5%。近年來，為了更好地服務(wù)蒙古族客戶，阜新蒙古族自治縣供電公司黨委在佛寺供電所推行蒙語和漢語服務(wù)。佛寺供電所黨支部開設(shè)蒙語課堂，聘請當(dāng)?shù)孛烧Z老師為支部黨員授課;安排蒙古族黨員和漢族黨員混搭值班，讓漢族黨員在日常工作中學(xué)習(xí)和練習(xí)蒙語;用蒙語和漢語標(biāo)注營業(yè)廳內(nèi)擺放的“用電咨詢臺”和“客戶座席”等標(biāo)識牌，方便蒙古族群眾辦理業(yè)務(wù)。

　　70歲的特古斯巴雅爾家住佛寺鎮(zhèn)佛寺村，是享受佛寺供電所蒙語服務(wù)的特殊客戶之一。這些年，佛寺供電所黨支部建立了特殊客戶服務(wù)檔案，記錄了供區(qū)內(nèi)殘障人士和空巢老人的用電信息和家庭狀況。支部黨員在工作中堅持“工作無死角、搶修無返修、服務(wù)無投訴”標(biāo)準(zhǔn)，為這些客戶提供“一對一”上門服務(wù)，還經(jīng)常幫他們解決生活中的難題。

　　組建黨員技術(shù)專家團(tuán)隊

　　助力企業(yè)降本增效

　　3月20日，阜新蒙古族自治縣供電公司黨員技術(shù)專家團(tuán)隊成員劉艷松和王斌到阜新乾屹精細(xì)化工有限公司走訪時了解到，企業(yè)存在用電成本高的問題。劉艷松根據(jù)用電信息采集系統(tǒng)顯示的企業(yè)用電負(fù)荷情況，建議企業(yè)負(fù)責(zé)人曹繼紅將基本電費計收方式由按容量計收調(diào)整為按實際最大需量計收。接下來的一周，劉艷松和王斌核算了企業(yè)近兩年變壓器的功率曲線，查看了生產(chǎn)車間設(shè)備配置，為企業(yè)制訂了詳細(xì)的降損節(jié)能方案。企業(yè)采納方案后，次月基本電費支出就節(jié)省了近10萬元。

　　2022年，為了幫助供區(qū)內(nèi)企業(yè)降本節(jié)能，阜新蒙古族自治縣供電公司黨委實施多專業(yè)聯(lián)合服務(wù)模式，組織營銷、運檢黨支部的21名黨員骨干成立黨員技術(shù)專家團(tuán)隊，動態(tài)跟蹤企業(yè)用電需求。黨員技術(shù)專家團(tuán)隊成員協(xié)助企業(yè)制訂最優(yōu)能效方案，指導(dǎo)企業(yè)合理安排生產(chǎn)方式，幫助企業(yè)降低生產(chǎn)成本。

　　3月初，阜新蒙古族自治縣源磷礦業(yè)有限公司訂單激增。3月10日，黨員技術(shù)專家團(tuán)隊成員慕同飛和同事上門幫助企業(yè)分析能效賬單，發(fā)現(xiàn)企業(yè)實際功率因數(shù)只有0.87。經(jīng)檢查，慕同飛發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的無功補(bǔ)償裝置處于低負(fù)載狀態(tài)運行，導(dǎo)致企業(yè)每月會產(chǎn)生高額的力率電費。慕同飛現(xiàn)場為企業(yè)制訂了新的無功補(bǔ)償方案，還指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身實際負(fù)荷調(diào)整無功補(bǔ)償裝置。

　　2022年至今，阜新蒙古族自治縣供電公司黨員技術(shù)專家團(tuán)隊累計為供區(qū)內(nèi)企業(yè)提供降損節(jié)能等服務(wù)154次。

　　建立黨小組網(wǎng)格服務(wù)區(qū)

　　快速解決用電問題

　　4月28日中午，于寺鎮(zhèn)官營子村養(yǎng)殖戶于井雙在用電服務(wù)微信群中發(fā)信息說家中突然沒電了。看到信息后，紅帽子供電所黨支部黨小組組長張建樹和同事立即趕到現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)是于井雙家的空氣開關(guān)燒壞導(dǎo)致的停電，于是迅速更換開關(guān)，幫助恢復(fù)供電。

　　官營子村及周邊9個村是張建樹所在黨小組重點包保的網(wǎng)格服務(wù)區(qū)。2022年，阜新蒙古族自治縣供電公司黨委創(chuàng)新服務(wù)理念，按照“屬地管理、細(xì)化到戶、責(zé)任到人”的原則建立黨小組網(wǎng)格服務(wù)區(qū)，推動形成“黨員網(wǎng)中走、事在格中辦、大事小事不出格”的服務(wù)新模式。該公司黨委在所屬6個供電所黨支部設(shè)立34個黨小組網(wǎng)格服務(wù)區(qū)。服務(wù)區(qū)內(nèi)146名黨員快速響應(yīng)、隨叫隨到，幫助供區(qū)內(nèi)79個行政村的村民及時解決用電問題。

　　黨小組成員在網(wǎng)格化服務(wù)村民的基礎(chǔ)上，還精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)客戶，全流程服務(wù)企業(yè)用電項目，詳細(xì)了解企業(yè)用電需求，定期上門幫助企業(yè)排查線路和設(shè)備安全隱患。

　　2022年至今，阜新蒙古族自治縣供電公司黨委組織黨小組網(wǎng)格服務(wù)區(qū)黨員服務(wù)企業(yè)客戶320次，幫助村民解決用電問題95個。（魏曉麗 白爽）