天津?yàn)I海中新生態(tài)城供電服務(wù)中心優(yōu)化履責(zé)思路 提升服務(wù)品質(zhì)

　　天津?yàn)I海供電公司中新生態(tài)城供電服務(wù)中心深入推進(jìn)社會(huì)責(zé)任管理工作，將社會(huì)責(zé)任融入中心制度、融入服務(wù)、融入流程，對(duì)內(nèi)轉(zhuǎn)變思維方式，提升全員履責(zé)意愿，對(duì)外轉(zhuǎn)變工作思路，實(shí)施“內(nèi)部工作外部化，外部期望內(nèi)部化”履責(zé)準(zhǔn)則，全面提升社會(huì)責(zé)任傳播力，實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)各方綜合效益最大化，全力支撐生態(tài)宜居的智慧城市建設(shè)。

　　為進(jìn)一步夯實(shí)電網(wǎng)基礎(chǔ)，該中心聯(lián)合企業(yè)內(nèi)外利益相關(guān)方，創(chuàng)新實(shí)施“向配網(wǎng)開戰(zhàn)”攻堅(jiān)行動(dòng)與“配網(wǎng)故障壓降”專項(xiàng)行動(dòng)，完成電網(wǎng)網(wǎng)架升級(jí)、聯(lián)絡(luò)能力加強(qiáng)等4項(xiàng)改造工程，協(xié)同做好電纜防外力破壞管理等。

　　該中心還持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，同利益相關(guān)方建立常態(tài)化溝通機(jī)制，全面推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP辦電業(yè)務(wù)，推行“三零”“三省”服務(wù);深入實(shí)施重大項(xiàng)目星級(jí)管控機(jī)制，完成140個(gè)10千伏及以上項(xiàng)目投產(chǎn)送電;依托黨員服務(wù)隊(duì)開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，2021年累計(jì)開展志愿服務(wù)12次，惠及客戶1145人次。

　　秉持綠色發(fā)展理念，從2019年起，該中心攜手生態(tài)城管委會(huì)等構(gòu)建“智慧能源生態(tài)圈”。各方積極履責(zé)，在生態(tài)城建成了惠風(fēng)溪智慧能源小鎮(zhèn)、全國(guó)首個(gè)電-光-熱建筑一體化供能系統(tǒng)等綠色低碳示范項(xiàng)目，推動(dòng)了生態(tài)城智慧綠色城市建設(shè)。(王立國(guó))