學史力行、服務群眾辦實事

　　中國電力網訊 “澆灌是保證棉花豐收的大事，有了你們的貼心服務，電足了，水和肥就有了保障，今年種植的棉花長勢喜人，現在又喝上了抗旱水，保準又是一個豐收年。”談起今年的棉花長勢，八師150團23連棉花種植戶馬軍臉上露出了舒心的笑容。

　　自3月22日黨史學習教育以來，天富集團供電產業泉莫管理所把學習黨史同總結經驗、對照現實、推動工作結合起來，圍繞工作實際，踐行“人民電業為人民”的服務宗旨，強化為民情懷，發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，迅速形成學史力行，服務群眾辦實事的生動局面。

　　護航“春耕春播”、打好新春第一戰

　　3月下旬以來，八師莫索灣墾區各團場陸續進入忙碌季節，春耕春播工作再次打響。天富集團供電產業泉莫管理所結合轄區內團場農忙季節特點，早研究、早部署、早準備，提前對農業電網輸、配電線路進行“健康問診”，根據排查出的隱患制定春檢工作實施方案，精心編制檢修計劃并進行全方位的春季檢修工作。同時，黨員服務隊從群眾的實際需求出發，加強與團場、連隊的密切聯系，及時掌握農忙用電，真心實意幫助群眾解決用電難題，做到電送到哪里，服務工作就跟到哪里。

　　為了更好的服務廣大農戶，在春耕春播期間，該管理所各供電營業站服務窗口同步開辟“綠色通道”，對春耕春播期間需要辦理報裝增容及復電的用戶特事特辦，簡化用電辦理程序，縮短業務流程，為農戶提供簡潔的服務。

　　“三伏天”護航百萬畝農田“降溫暢飲”

　　“三伏天”以來，天富集團供電產業泉莫管理所結合當地實際，加強田間地頭用電情況巡視，積極向群眾講解安全用電注意事項，及時解決群眾用電難題,從思想、組織、行動上全力護航八師莫索灣墾區上百萬畝農田“降溫暢飲”。

　　同時，開辟綠色通道，建立24小時服務熱線，定期進行走訪，及時掌握客戶對供電服務的滿意程度和用電需求，助力轄區內用戶增產豐收，實現產業發展和用戶收入雙贏，讓優質化服務真正走進客戶心里。

　　“電保姆”傾力服務養殖業

　　為積極履行社會責任，全面掌握轄區內養殖場供電現狀，及時了解客戶的用電需求, 天富集團供電產業泉莫管理所加大低壓配網巡視力度，排查養殖場用電安全隱患，把便民服務舉措細化到養殖基地和養殖戶，建立“點對點”、“一對一”常態服務機制，24小時提供供電服務，服務人員隨叫隨到，將優質服務送到養殖場，使養殖場用上“放心電”，切切實實地當好養殖場的“電保姆”。

　　同時，該管理所在奶牛場近年來用電負荷變化的基礎上，制定完善了專項保電方案和應急處置預案，并要求抄表員在每周的巡檢過程中對轄區內的大用戶開展了全覆蓋安全檢查，對檢查中發生的問題，及時組織技術力量進行消陷整改，確保實現客戶用電設備的“零缺陷”運行。

　　“一對一”、“點對點”、服務無死角

　　為了深化服務內涵，對市場需求做到未雨綢繆。天富集團供電產業泉莫管理所不斷探索大客戶供電優質服務舉措，對大客戶實行“跟蹤式”服務，積極與大客戶溝通、座談，了解用電情況，對電線路進行全面檢查，減少對大客戶的停電次數，盡量減少其經濟損失;定期對大客戶進行安全用電隱患排查，及時發現安全用電隱患，做到早發現、早處理，確保用電安全、可靠;實行大客戶“保姆式”一對一供電服務，使優質服務更加人性化、精細化，做到優質服務無“死角”;建立大客戶不定期“回訪”制度，及時了解大客戶用電需求，開辟綠色服務通道，對需要增容的設備在最短時間內進行增容，確保用戶效益最大化,實現產業發展和用戶收入雙贏。

　　據了解，該管理所始終將客戶所需放在電力服務的第一位，穩扎穩打做好優質服務，不斷強化電網建設，為地區經濟發展提供堅強穩定的電力保障。一方面開展民生滿意度調研，支持當地經濟發展，寫入優質服務舉措，結合“鄉村振興”戰略布局，高效協助完成各項高標準農田改造工程。始終將“隱患排查治理”作為工作重點，結合春檢、臺區設施治理等工作要求，主動參與完成重要活動保電和急難險重任務，走村入戶進行隱患排查治理;另一方面該管理所黨員服務隊做好電力先行官，持續優化營商環境，加強良性互動，及時回應和解決群眾用電難題，業務辦理效率加速提升。開展扶難幫困等延伸服務同城鎮振興有效銜接，推動提升農業生產生活電氣化水平，全力構建綠色電力雙循環。

　　截至目前，天富集團供電產業泉莫管理所共向企業、群眾發放安全用電宣傳物品13000余份，解答各類咨詢927余人次，排除安全隱患476余次。

　　深學細悟學黨史，為群眾服務開新局。天富集團供電產業管理所立足電力發展實際服務地方經濟，憑借扎實的基礎建設、精益求精的管理和有口皆碑的服務，成為建黨100周年黨史學習教育成果轉化道路上的有力踐行者。
作者：張鵬