中國電力網(wǎng)訊 習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的。一直以來，烏沙山公司堅(jiān)持嚴(yán)格意識(shí)形態(tài)管控，堅(jiān)持黨管宣傳、黨管意識(shí)形態(tài)、黨管媒體，強(qiáng)化輿情監(jiān)測與處置，始終把握正確導(dǎo)向，做到統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、快速反應(yīng)、科學(xué)處置，從而維護(hù)企業(yè)口碑，提高央企形象。
及時(shí)準(zhǔn)確。該公司不斷健全完善公司輿情管理與處置組織機(jī)構(gòu)及工作機(jī)制。針對近期重點(diǎn)工作等方面進(jìn)行輿情監(jiān)測，全面搜集調(diào)查傳播源頭和路徑，掌握傳播范圍，對輿論態(tài)度、評論、訴求進(jìn)行全面充分的認(rèn)識(shí);輿情引導(dǎo)及處置積極主動(dòng)，正確有效，將正面宣傳、新聞?wù){(diào)控、網(wǎng)評引導(dǎo)相結(jié)合，形成引導(dǎo)合力;輿情報(bào)告及時(shí)、內(nèi)容完整,將相關(guān)應(yīng)對措施寫入報(bào)告內(nèi)容。對于嚴(yán)重失實(shí)并造成較大負(fù)面影響的輿情事件，在發(fā)布新聞澄清事實(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)事件的升級態(tài)勢，做好與中央媒體、互聯(lián)網(wǎng)主管部門和重要網(wǎng)絡(luò)媒體的聯(lián)絡(luò)，爭取理解支持，組織輿論引導(dǎo)，有效控制影響面;對于經(jīng)過調(diào)查情況屬實(shí)的重大負(fù)面輿情，要主動(dòng)引導(dǎo)和平衡輿論，對相關(guān)責(zé)任部門及人員進(jìn)行相應(yīng)處理，及時(shí)化解輿情不良影響，促使輿情平穩(wěn)平息。
合力聯(lián)動(dòng)。各級責(zé)任部門與黨群工作部聯(lián)動(dòng)，根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，進(jìn)行社會(huì)輿論監(jiān)測與引導(dǎo)。負(fù)面輿情涉及的相關(guān)部門保持緊密聯(lián)系，互相配合，共同商議，及早對輿情走向、影響范圍做出判斷，即刻制定應(yīng)對措施及時(shí)予以處置。建立健全與新聞宣傳部門的溝通機(jī)制，與地方媒體及電力行業(yè)媒體保持聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)與新聞媒體的溝通合作，采取多種形式與新聞媒體建立良好的關(guān)系，爭取新聞媒體及公眾對公司工作的理解和支持，做好輿情前端控制和有害信息消除工作。
分級管理。該公司將輿情監(jiān)測分為不同等級管理，采取不同方式應(yīng)對輿情處置。針對正面輿情，該公司充分利用其影響力，積極引導(dǎo)、順勢而為，助推企業(yè)發(fā)展，通過轉(zhuǎn)載傳播幫助提升央企的良好形象。針對負(fù)面輿情，該公司根據(jù)輿情對公司的影響方向和程度分為重大輿情、較大輿情和一般輿情三個(gè)等級。根據(jù)輿情類別、影響深度和發(fā)展階段，針對重大輿情和較大輿情，該公司選擇與地方新聞、網(wǎng)絡(luò)主管部門溝通協(xié)商，請其在各自職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)助處理，擬定應(yīng)對口徑或新聞稿，通過有關(guān)媒體發(fā)布、新聞發(fā)言人書面發(fā)言、召開新聞發(fā)布會(huì)等方式有效疏導(dǎo)和化解輿情;針對一般輿情，該公司積極與輿情發(fā)生的源媒體直接進(jìn)行溝通，選擇擬定應(yīng)對口徑或新聞稿，通過有關(guān)媒體發(fā)布或者要求撤回新聞等，力爭在輿情源頭上妥善處理。
堅(jiān)持報(bào)告。該公司輿情工作實(shí)行“日監(jiān)測、日報(bào)告、季研判”制度，負(fù)面輿情實(shí)行一事一報(bào)。各級責(zé)任部門堅(jiān)持日常監(jiān)測與重點(diǎn)監(jiān)測相結(jié)合，按照口頭、書面雙報(bào)送要求及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告。日常輿情堅(jiān)持“零報(bào)告”。疫情期間堅(jiān)持“穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳”原則，指派專人24 小時(shí)密切關(guān)注QQ、微信、抖音、微博等自媒體平臺(tái)，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)，澄清不實(shí)傳言，消除公眾恐慌情緒。積極轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)疫情防控方面的消息，多渠道宣傳普及科學(xué)防疫知識(shí)，及時(shí)公開疫情信息，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
下一步，該公司將繼續(xù)以開放、積極的姿態(tài)，堅(jiān)持及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明、導(dǎo)向正確的原則做好輿情工作。把與情工作作為人民群眾服務(wù)，提升經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力的重要工作之一，主動(dòng)、有效地防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對聲譽(yù)事件，為該公司高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造更加良好的環(huán)境。
作者：付賢真
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