廣西電網(wǎng)成立首個電動汽車一站式服務體驗站

       近日，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司“南網(wǎng)在線”電動汽車一站式服務體驗站掛牌儀式暨用戶體驗會在南方電網(wǎng)廣西南寧供電局青秀營業(yè)廳正式啟動。

　　今年下半年，為滿足客戶不斷增長的綠色出行需求，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司創(chuàng)新打造了基于“南網(wǎng)在線”的電動汽車一站式服務。通過線上“南網(wǎng)在線”智慧營業(yè)廳+線下實體渠道相融合的方式，開展購車、報樁、購買車險、找樁充電等一站式服務體驗活動，為電動汽車用戶提供全生命周期服務。活動當天，廣西消費者權益保護委員會、廣西新能源汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會、南方電網(wǎng)廣西電動汽車公司、鼎和財產(chǎn)保險公司、五菱汽車公司、比亞迪汽車公司、吉利汽車公司等相關行業(yè)代表及電動汽車車主參與了活動。

　　南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司市場營銷部副總經(jīng)理吳宇明介紹，廣西電網(wǎng)公司基于用戶旅程分析，構建電動汽車用戶全生命周期服務流程，基于“南網(wǎng)在線”智慧營業(yè)廳，為電動汽車車主提供“車-樁-表-險-充”全旅程服務。同時，聯(lián)動政府機構、用戶、電動汽車產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈上下游企業(yè)廣泛深入連接，共同建設用電用能生態(tài)圈。

　　目前，廣西全區(qū)新能源汽車總保有量約為55萬輛，新能源汽車用戶數(shù)量增長迅速。南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司構建電動汽車用戶全生命周期服務流程覆蓋關注了解、選車預定、充電換電、用車出行等33個關鍵需求點，2023年在南方電網(wǎng)五省區(qū)范圍內(nèi)首個上線“電動汽車一站式服務”功能，用戶登錄“南網(wǎng)在線”智慧營業(yè)廳即可實現(xiàn)電動汽車充電設施投資運營、充電樁用電報裝、電動汽車找樁充電、車險購買等業(yè)務在線通辦，完成從購車到退役換車全旅程。

　　“南網(wǎng)在線”電動汽車一站式服務推廣以來，受到客戶廣泛關注。據(jù)近期開展的用戶體驗調(diào)研分析顯示，“電動汽車一站式服務”功能使用率較高，功能體驗感較好，“掃碼充電”位列“最受用戶喜愛的電動汽車一站式服務排名”第一名。

　　“廣西電網(wǎng)創(chuàng)新打造‘南網(wǎng)在線’電動汽車一站式服務模式，為新能源車主提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、貼心的用電用能服務，真正落實了‘為客戶創(chuàng)造價值’服務理念，加快推動廣西新能源汽車行業(yè)發(fā)展，助力社會綠色低碳轉(zhuǎn)型。” 廣西消費者權益保護委員會代表李競瑩表示。

　　近年來，作為關系國計民生和國民經(jīng)濟發(fā)展的能源電力央企，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司積極打造數(shù)字電網(wǎng)關鍵載體，以數(shù)字化綠色化協(xié)同轉(zhuǎn)型，加快構建新型電力系統(tǒng)和新型能源體系建設，深化與各級政府戰(zhàn)略合作，持續(xù)布局城鄉(xiāng)充電服務網(wǎng)，推動新能源汽車、充電樁、能源網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，積極建設用電用能生態(tài)圈，滿足不斷增長的電動汽車車主的辦樁用電需求。

　　下一步，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司將堅持“為客戶創(chuàng)造價值”服務理念，加強與生態(tài)伙伴的合作，重塑能源產(chǎn)業(yè)生態(tài)，以“南網(wǎng)在線”電動汽車一站式服務為載體，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的全生命周期服務，進一步推動廣西新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務人民群眾綠色出行和新時代壯美廣西建設。
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