湖南永州寧遠縣供電公司：村網共建聚合力 供電服務“零距離”

     “自從村里有了電力便民服務點，咱們以后交電費、辦業(yè)務就不用跑那么遠了，省時又省力，供電公司真是越來越貼心了。”3月18日獲悉，湖南省永州市寧遠縣文廟社區(qū)隔洞村的張大爺拍著手開心地對鄰居說道。
      該公司以“政企聯(lián)動、服務前移、共建共享”為思路，通過“村網共建”電力便民服務點，供電網格員與社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網格員建立常態(tài)化聯(lián)系制度，全面了解客戶需要，高效解決農村客戶用電需求，用心、用情將供電服務送到群眾身邊。為極力打通鄉(xiāng)村供電服務“最后一公里”，該公司以電力便民服務點為載體，積極提供用電咨詢、電費繳納、業(yè)擴報裝等服務，并通過“網上國網”APP幫助村民直接進行新裝、增容等辦用電申請，把優(yōu)質服務送到家門口。同時，定期組織“村網共建”網格員入戶走訪，收集村民的用電訴求和用電時出現(xiàn)的問題，針對特殊的客戶群體，協(xié)同村鎮(zhèn)黨群負責人開展關懷以及提供與電力相關的延伸服務，拉近與用戶的距離，切切實實為用戶免去用電后顧之憂。
     下一步，該公司將持續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，將不斷提升鄉(xiāng)村供電優(yōu)質服務，進一步滿足農業(yè)發(fā)展新形式和人民美好生活的用電需求，讓村民足不出村享受業(yè)務隨心辦，助力鄉(xiāng)村振興工作再上新臺階。
 
作者：李洪濤