浙江杭州供電公司從“企業找服務”到“服務找企業”

　　在國家電網有限公司發布的《2024年優化電力營商環境評價報告》中，浙江杭州供電公司以總分99.35分的成績在52家參評的地市供電公司中排名第1。

　　近年來，杭州供電公司優化電力營商環境取得了顯著的成績——

　　2019年，著手打造環節最少、辦電最快、成本最低、政策最優、服務最好的“五最”電力營商環境;

　　2020年，“獲得電力”指標位居全國第四;

　　2021年，推出八大電力數智服務舉措;

　　2022年，出臺全省最優、全國領先的延伸投資到紅線落地政策;

　　2023年，推出電等發展“數智電力BEST”增值服務品牌;

　　2024年，升級形成“電等企業”全生命周期專屬服務模式……

　　是什么關鍵要素讓這座城市的電力營商環境不斷優化?

　　在其背后，是杭州供電公司針對超大城市不斷優化營商環境的“杭州解法”。

　　增值服務助科創企業騰飛

　　近期，以宇樹科技、深度求索等人工智能企業為代表的杭州“六小龍”出圈，引起了廣泛關注。

杭州供電公司員工在未來科技城5G園區了解客戶用電需求。張德峰 攝

　　近年來，杭州秉持“有求必應、無事不擾”的服務理念，加快出臺未來產業培育行動計劃。杭州供電公司聚焦科創企業，設置“一對一”客戶經理，主動提供特色鮮明的電力增值服務。

　　位于余杭區的浙江強腦科技有限公司是一家從事腦機接口技術研發與應用的前沿科技公司，對供電可靠性和供電質量要求極高。春節后，余杭區供電公司客戶經理楊軼群來到該企業所在的中國(杭州)人工智能小鎮，為園區開展用電設備專項巡檢、健康水平監測分析，保障設備可靠運行。

　　總部設于拱墅區的杭州群核信息技術有限公司也感受到了電力營商環境的提升。拱墅區供電分公司服務團隊時常走訪群核科技所在園區的高壓配電房和企業辦公場所，深入了解企業的生產用電情況及發展規劃。“他們甚至比我們更清楚每個機柜的健康水平，對我們的生產經營情況也了如指掌。”該企業公共事務負責人評價說。

　　從“企業找服務”到“服務找企業”，杭州供電公司正是這樣為企業客戶提供電力增值服務。

　　杭州供電公司還為高新技術企業提供“供電+能效服務”“售電+能效服務”，提供國際、國內綠電綠證交易服務，為其開展節能診斷和改造等服務，實現能源智能化管理。

　　針對杭州1700余個產業園區，杭州供電公司摸排園區內高新技術企業入駐情況，定期為企業提供安全用電評估服務，并排查潛在隱患。

　　在杭州，高新技術企業用電接電不僅高效，而且“零成本”。高壓客戶可以享受電力接入工程費用分擔機制，原本需要客戶承擔的電力外線接入工程費用由政府和供電公司共同承擔。此舉在2024年為杭州的企業節約電力投資超14億元。

　　高供電可靠性保障客戶用電

　　在城西夢想小鎮的神經電子實驗室里，浙江諾爾康神經電子科技股份有限公司的精密儀器正以微安級電流模擬人類神經傳導。“這種電信號對電壓波動的敏感度遠超常人想象。哪怕0.01秒的斷電，都能讓價值不菲的芯片瞬間報廢。”該企業生產負責人李周杰說。

　　杭州供電公司以打造供電可靠性“六個9”卓越供電區為著力點，將全域年戶均停電時間從2019年的2.5小時壓縮至2024年的6.01分鐘，供電可靠率從2019年的99.97%躍升至2024年的99.99886%。

　　杭州供電公司把提升供電可靠性作為“一把手工程”，定期召開全局性專題會議，攻堅全域供電可靠性再提升，全面提升電網、管理、技術、服務、隊伍水平，把時戶數目標和責任分解壓實到每個供電所、每個網格、每名設備主人，逐步取消了全域10千伏傳統計劃停電。

　　以帶電作業市縣一體同質化管理為抓手，杭州供電公司進行技術迭代升級，打造15項無感知不停電場景，保障杭州620多萬戶客戶的優質用電。

　　前移服務關口讓重大項目“摘牌即通電”

　　2月初，在位于杭州濱江的國際零磁科學谷會客廳項目建設現場，挖掘機鏟斗起落，施工有序推進。“我們項目2024年5月成功摘牌，獲取土地的使用權，當月就通電，去年6月28日正式開工，計劃于今年9月投產，‘摘牌即通電’服務為項目提供了用電保障。”國際零磁科學谷會客廳項目負責人李亞賓說。

　　這種速度，源自供電公司與政府部門的深度合作。“我們響應政府‘拿地即開工’政策，推出‘摘牌即通電’服務，前移供電服務關口至土地儲備階段。”杭州供電公司營商服務中心主任吳夢遙介紹，供電公司對接獲取土地出讓“三個計劃”，并貫通政府投資項目全周期管控平臺，共享立項、施工許可等信息，提前規劃電網布局，啟動電力外線建設。開工需求緊迫的企業無須取得土地使用權證，憑借信用承諾便可實施容缺辦理。

　　2024年，杭州供電公司累計服務193個重大項目按期通電。在杭州，企業接電不僅高效便捷，還省心省錢。“2024年，我們剛提出正式通電申請，供電企業就主動上門對接，告訴我們可以從施工臨時用電的同一電源點接入，既快又能節省造價。”杭州寶盛旅業科技服務有限公司工程主管姚小祥說。該公司提出用電申請后，供電企業為他們出了供電方案，根據方案，架空線路和變壓器等電力設施可重復使用，這一項便節省電力接入成本約30萬元。

　　寶盛旅業享受到的這一服務，得益于杭州供電公司推廣的“臨永結合”模式。該模式按照“永久設計、兼容臨電”的原則，加強統籌設計、一體實施，通過復用線路、管溝、開關站等資源，降低接電綜合成本。

　　2024年，針對2000千伏安以下的項目，杭州供電公司通過推行“臨永結合”模式，共為227個項目節省辦電成本約5902萬元。(富岑瀅)