5月21日，許昌供電公司屬地“電力鏈長”李陽根據(jù)鏈上企業(yè)清單，主動來到對接服務(wù)的許昌三達膜技術(shù)有限公司開展上門走訪，了解企業(yè)項目建設(shè)進度，征求客戶用電意見，全面服務(wù)企業(yè)發(fā)展用電需求。
許昌三達膜技術(shù)有限公司是許昌市節(jié)能環(huán)保裝備及服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈鏈上企業(yè)，其膜材料及膜設(shè)備生產(chǎn)制造項目總投資3億元，項目投產(chǎn)后，預(yù)計年產(chǎn)值實現(xiàn)5億元，利稅6500萬元。為服務(wù)企業(yè)項目建設(shè)用電，許昌供電公司根據(jù)“雙清單”服務(wù)機制，市縣聯(lián)動，組織電力鏈長和屬地電力鏈長定期開展上門走訪，及時解決企業(yè)建設(shè)用電訴求，積極呵護企業(yè)放心用電。
“雙清單”服務(wù)機制是許昌供電公司為服務(wù)鏈上企業(yè)用電建立的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)清單和問題整治清單。該公司根據(jù)全市16個產(chǎn)業(yè)鏈，主動對接政府，獲取屬地重點產(chǎn)業(yè)鏈和鏈上企業(yè)，市縣聯(lián)動，建立全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)清單，為每個產(chǎn)業(yè)鏈及鏈上企業(yè)明確具體的包聯(lián)“電力鏈長”“屬地電力鏈長”和責(zé)任部門，主動對接企業(yè)負(fù)責(zé)人與電氣負(fù)責(zé)人，全面構(gòu)建“矩陣式”包聯(lián)服務(wù)機制，通過雙向交流、主動服務(wù)，及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中涉及的用能、安全等訴求。
針對鏈上企業(yè)反映的涉電問題，許昌供電公司堅持結(jié)果導(dǎo)向，建立鏈上企業(yè)用電問題整治清單，分類分級進行梳理，實行“一事一議”辦理制，明確辦理部門和辦理時限，“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù)、“一企一檔”精準(zhǔn)施策，及時規(guī)范解決，確保企業(yè)問題件件有回音、事事有著落，保障惠企政策應(yīng)享盡享，合規(guī)有效降低企業(yè)用能成本。
“雙清單”服務(wù)以來，許昌供電公司累計走訪客戶1000余家，共計收集整理和規(guī)范回復(fù)鏈上企業(yè)用電意見建議20余條,協(xié)助排查消除用電安全隱患23項，在幫助企業(yè)客戶解決用電問題的同時，有效提高了企業(yè)客戶用電“獲得感”和“滿意度”。（焦永生、徐升）
作者：
評論